会开口引导，能自主办事，而且会“越聊越聪明”的人社业务智能机器人“小鄞”即将投用上岗。据悉，这是全省人社系统首次将智能机器人引进“最多跑一次”领域。

昨天，在南部商务区水街广场的“最多跑一次”政策宣传活动现场，圆头圆脑的“小鄞”吸引了不少人瞩目。“小鄞，请问办理社保转移需要携带什么资料？”市民吴先生尝试与机器人沟通。“小鄞”迅速进行了回馈：“您好！如果是办理省内社保转移，参保人员需凭原参保地出具的《基本养老保险参保凭证》和本人身份证原件及复印件到社保经办机构服务窗口提出养老保险关系转入申请。”接下来的半个小时内，“小鄞”独自接待了10位来咨询的市民。

聪明的“小鄞”会的不止这一些。即将入职政务服务大厅的它，不但可以引导办事市民精准前往各办事窗口，同时，还可以独立承办一些常见业务。鄞州区人力社保部门有关负责人告诉记者，目前，在当地人社领域办事内容中，已有129个事项实现“网上办”，截至昨日，鄞州区人社业务网报件为37万余件，占全部办件量的50.67%，和“鄞州人社”网站、微信公众号、微博等联动互通的“小鄞”不但可以在网上回答提问，实现24小时服务，同时，还集成相关业务办理能力，可独立办理社保网上申报等多项业务，全天候为群众办事提供便利。记者 周琼 通讯员 张洁

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