深度学习和智能机器人等技术逐渐成熟，虚拟机器人（又被称为bots、聊天机器人，是基于自然语言处理的智能会话系统）在福州迎来了大发展，电力部门、银行利用它提供智能客户服务，电台利用它提供音乐和儿童故事服务，虚拟机器人写的诗在福州市场上卖得也不错。

虚拟机器人为福建省科技行业发展带来了广阔的市场空间，记者采访获悉，现在越来越多的福州企业投入到与虚拟机器人相关的技术开发创新中。

虚拟机器人融入市民生活

福州不少参加过早教培训的孩子都听过“小冰姐姐讲故事”。据悉，落地榕城的90%以上的儿童早教机器人和80%在线收听平台上，都有微软虚拟机器人“小冰”提供的服务。

“小冰”还是音乐达人，市民打开网络电台听到的28档广播电台节目都是它主持的。

在福州的安泰书城、金山新华图书城和越洋图书城等地方，“小冰”的诗集《阳光失了玻璃窗》进货量比一般诗集要大，卖得也不错。

此外，目前市民使用的手机信息记录和查询业务、智能音箱查询控制服务都由“小冰”提供。

“小冰”在福州还有不少同类。

“电小e”是国网福建客服中心配合国网福建公司营销部开发的人工智能客服机器人，自4月9日一期功能上线以来，“电小e”共接待3.54万名用户，智能应答6.99万次，人工辅助应答1.1万次，在微信线上咨询回复中起了主导作用。据介绍，新的“电小e”本领更大，可以用多媒体手段进行各种应答和服务。

通信、金融领域也有虚拟机器人的身影。目前，三大电信运营商、全国前50家银行中的约40家都使用“小i机器人”，为客户提供不同类型的服务。

此外，苹果的siri、百度的“度秘”、阿里的云客服等已成为福州人生活中的亲密伙伴。

榕企加快开发虚拟机器人技术

目前福州市民及企业应用的虚拟机器人服务虽然非常多，但本土研发出的技术应用还比较弱。不过，随着福建省加大对人工智能的投入，现在越来越多的福州企业投入到与虚拟机器人相关的技术开发创新中。

福建人工智能产业联盟负责人肖龙源表示，福建省已有约500家人工智能企业，基本完成了产业链的布局，在发展高性能计算、大数据、机器学习、区块链等新技术层面都有明确目标。

据了解，目前很多人工智能项目都在福州的科技企业中蓬勃发展，涵盖生物识别、光学识别、机器视觉、大数据、机器人、语音识别等领域。比如，位于福州的帝视科技利用人工智能技术来实现图片和视频的深度压缩和视觉增强，提供高效、低成本的图片和视频传输与高清显示解决方案；福州大学、新大陆科技集团等30多家单位和企业开发的指纹静脉识别、智能语音识别和反馈机器人发展也较快。

省互联网协会人士告诉记者，福建省出台关于推动新一代人工智能加快发展的实施意见，布局人工智能应用基础研究，高级机器学习模型、类脑认知与智能计算理论、大数据智能理论与技术、自主无人系统的智能技术是发展的重点。目前，福州不少科技企业正在投资建设相关实验室和创新中心，预计到2025年，人工智能技术在福建省将得到广泛应用，成为引领福建省产业转型升级和新福建建设的核心动力。（福州晚报记者 江海）

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