从今天开始，汇丰银行的客户将会由友善的类人机器人来迎接。pepper正在这家位于第五大道的纽约支行上班，近年来，客户服务机器人已成为软银机器人公司不断壮大的机器人领域的招牌。

近几年里，pepper已在不同的场合正式亮相多次，比如机场迎宾员，购物中心信息台工作人员等。在日本本土，pepper更是有很多的角色，最终于2016年在美国得到了一些临时工作。

至于这样的机器人向你提供了什么，以至于你不需要得到银行员工的帮助，这个答案目前还不清楚，因为汇丰银行希望住在曼哈顿的人能够看到“未来的分行情况”。

汇丰银行的pablo sanchez在一场新闻发布会上曾说：“纽约支行的半英里半径范围内的居住或工作的人数约为200万，另外还有数百万人每天都走过第五大道，任何一家银行都不曾有这样的地理位置。我们关注于发展‘未来的分行情况’，而我们使用pepper将简化分行的机构运营并取悦我们的客户，使银行员工能够与pepper一起合作来提供更高价值的客户服务。”

机器人pepper的任务是告知客户自助银行的选择项并回答一些基本问题。对了，它还会自拍。至于何时这家纽约分行会有一些额外的服务，目前还不清楚，但是该公司表示，“pepper是未来几个月公司即将推出的一个更大愿景的一部分，而这将改变汇丰银行的分行业务体验。”

毫无疑问，pepper是软银机器人公司的战略支柱，该公司现在还拥有从alphabet收购的boston dynamics（波士顿动力机器人公司）。

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