无人超市、无人工厂、无人餐厅、智能家居、智能医疗……在人工智能时代，许多消费场景被科技颠覆，那么与生命健康、安全息息相关的药店，如何拥抱时代呢？近日，记者从重庆大石坝万和医药健康城了解到，该店引进一位特别的“大夫”，它不仅能根据大数据分析诊断病情，还能为顾客提供康复计划、用药提醒等服务。而这个聪明的“大夫”竟然是一台人工智能机器人。

这台人工智能机器人专门为药房打造，能通过人机交互系统，与病人进行沟通。工作人员还为它起了一个好听的名字“小乔”。

“您好，我是小乔，有什么能帮您？”刚走进药房，这台机器人便向记者打招呼。“你好小乔，我有点儿口腔溃疡，该吃什么药？”本来只是想试试的记者没想到，接下来小乔在询问症状、是否有药物过敏史、饮食习惯等多方面问题后，不仅为记者推荐出了合理的药物，还给出了非常详细的用药方案。万和药房的工作人员介绍，这台机器人安装有人机交互系统，能接收简洁易懂的短语，顾客只需选择符合自身症状的标签即可，避免了因沟通导致的描述或理解错误。工作人员还表示，“小乔”除了可以帮顾客推荐用药方案，还会通过用户端继续向该顾客提供包括康复计划、用药提醒、健康保养、饮食搭配，以及定期体检在内的一系列后续健康服务。

“它拥有庞大的病例库和药学知识库，凭借大数据与人工智能技术，问病找药通通不在话下。”对于机器人问诊的安全性，重庆市万和药房连锁有限公司告诉记者，这台人工智能机器人集合了大数据、智能决策，决定了其在处方审核和调配方面的效率和精准率，比起执业药师来毫不逊色。此外，它还能够通过智能学习自动升级，变得越来越聪明，药品知识越来越专业，为顾客提供越来越优质的服务。

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