图：智能机器人正在提供相关服务 摄影：倪嘉云

民航资源网2018年1月3日消息：1月3日，20台智能机器人亮相昆明长水国际机场，这些智能机器人分别设置在长水机场航站楼的各个区域，为过往旅客提供航班查询、问讯以及业务流程引导、安检须知播报、主动迎宾和云南旅游宣传等服务。昆明市委常委孙涛一行在集团公司副总裁、长水机场总经理姜文忠等领导的陪同下，参观了智能机器人的整个服务过程。

据了解，这些机器人由优必选科技（昆明）有限公司根据长水机场的实际需求定制开发，为长水机场提供为期半年的试运营服务。昆明市委常委孙涛一行来到长水机场航站楼出发层值机区、安检待检区、百事特等服务点位，详细了解智能机器人的主要功能和服务情况。长水机场有关领导和优必选公司项目负责人从方案实施、功能定位和研发设计多方面向参观组作了现场汇报。长水机场有关领导表示将通过智能机器人的应用，进一步提升机场运营效率，更精准更人性化的旅客现场信息支持和旅行服务引导提高旅客满意度，为旅客提供多元化个性服务。昆明市委常委孙涛在充分肯定长水机场智能机器人项目的同时，要求长水机场在“融入机场体系，升级机场服务，催生新型能力”方面多下功夫。

图：参观长水机场智能机器人 摄影：倪嘉云

据介绍，长水机场为贯彻落实民航局以信息化、智能化为支撑，以大数据利用、移动互联网为平台，进一步提升民航服务质量的工作要求，积极响应云南机场集团公司“十三五”信息化发展规划目标，依托长水机场的航空优势资源，发展长水机场现场服务的信息化和智慧化，为旅客提供更高效和人性化的服务体验。目前，智能机器人在长水机场航站楼f3层前中心区、安检待检口、商务中心、百事特、隔离区内导乘台、国内安检过检区、国际安检过检区、东西y指廊、中转区、国内到达和国际到达等11个点位开展航班查询、问讯及业务流程引导、安检须知播报、主动迎宾和云南旅游宣传等服务。

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