“配备摩托罗拉企业移动医疗解决方案之后，整个药房管理的效率明显提高了。信息录入速度提高20倍，发药时间平均缩短了1.5个小时，工作效率提高了40%，发药错误率大大下降。”解放军第302医院药学部如是评论摩托罗拉mc55“手机”在工作中带来的便利。

不要误会，mc55并不是摩托罗拉的最新款手机，而是其移动医疗解决方案中的移动终端机。事实上，在很早之前摩托罗拉就已经不只是“hello，moto”的代名词，企业移动解决方案是摩托罗拉发力的另一领域。

摩托罗拉看好医疗行业作为利润增长点的一个主要原因，在于医疗行业自身的发展需要移动解决方案的大力协助。另一个大背景是，未来中国在医疗it方面会继续加大投资，也是摩托罗拉较早进入这一行业的重要原因。

美国it研究与顾问咨询公司gartner表示，预计在2010年中国在医疗it方面的投资大概是31亿美元，这项投资在未来五年还会逐年增加，增长的速度大概是15%。

“摩托罗拉医疗行业移动解决方案在中国的应用，我们预计其占比规模应该是中国医疗it投资的5%～10%。中国市场对摩托罗拉来说特别重要，不仅是针对摩托罗拉整个解决方案业务，更重要的是对摩托罗拉在医疗行业解决方案的推广非常有益。”现任摩托罗拉解决方案业务全球医疗行业总监罗伯特·阿姆斯特朗说。

移动终端改变医疗模式

为企业提供移动解决方案，摩托罗拉的转折点发生在2006年。当年摩托罗拉收购无线射频识别(rfid)和wi-fi产品供应商讯宝科技之后，凭借讯宝科技领先的行业地位和丰富的客户资源，让摩托罗拉发现了手机市场以外新的机会。

其倡导的无缝移动愿景在两家企业合并之后有了质的飞跃。“摩托罗拉是为数不多的可以提供端到端医疗移动解决方案的厂商。从无线到基础设施，包括一些协作业务的提供，到技术，再到移动终端，我们给用户提供的是可完全在手上掌控的无缝连接。”罗伯特对摩托罗拉在移动医疗解决方案领域的行业地位很自信。

“萝卜、白菜都施行条码化管理了，何况人命关天的医疗行业？”三年前，江苏省无锡市人民医院的负责人在引进摩托罗拉移动医疗解决方案时如是说。

事实证明，无锡市人民医院的选择是正确的：无锡市人民医院每年约12亿元人民币的流水，但是每年因医疗差错造成的经济赔款却低于10万元，这在医患纠纷越来越多的今天，无锡市人民医院的做法引起了同行的高度关注。

“一开始引入mc55的时候我们都比较抵触，觉得直接记录在纸上的数据比这个‘手机’好用多了，不过一旦实际应用后会发现，这项技术带给我们的是完全不同的感受，效率高、失误少，现在我们每天的工作都离不开这部终端机。”一位使用摩托罗拉终端机的医院负责人表示。

2009年摩托罗拉的一项调查表明，全球80%的医疗卫生行业it决策者认为，与2008年相比，移动技术对于医疗机构的重要性更为凸显。it决策者同时列举了临床环境下采用移动技术的诸多益处，比如提高医嘱执行的准确率、减少人为过错以及提高医护人员工作效率等等。

告别用纸笔记录数据，摩托罗拉为解放军第302医院带来了一次质的突破。在此之前，解放军第302医院药库的管理只能依靠纸质单据记录，再由人工做入库与出库登记和库存盘点。因为纸质单据多，所以差错率高，药库管理人员须经过比较长的时间进行培训才可以达到“一口清、一摸准”的标准(即马上就能说出库存剩余哪些品种、数量多少，以及能否马上找到该药品)。由于医院的招标品种更换频繁，药品品种不断增多，依靠传统人工管理药库的方式不仅工作效率低下，而且常常导致差错。

在应用摩托罗拉提供的移动解决方案后，药库管理人员工作效率提升了40%，且出错率降低。“我们药房的工作人员能在移动中就获得准确数据，可以随时查询药品信息，药品库管理告别了混乱。”药房一位负责人说。

“2009年摩托罗拉企业移动业务医疗卫生晴雨表显示，通过在医疗机构中部署关键移动应用，人为失误降低了31%。”摩托罗拉解决方案业务中国区医疗行业经理陈阳说。

移动解决方案成拐点

根据摩托罗拉公司2010年第一季度财报显示，旗下的移动终端业务、家庭宽带业务、网络业务与2009年同期运营相比均呈下降趋势，只有企业移动解决方案业务在本季度的销售额为17亿美元，较2009年同期上升6%。

在医疗卫生行业大背景下来看，摩托罗拉为医疗行业提供的企业移动解决方案具有广泛的市场空间。根据世界卫生组织的统计，在亚太地区有1700万医疗行业的从业人员，差不多平均1000个公民有5.2个医疗行业的从业人员来照顾，而全球的平均值是9.3个。中国人口众多，随着老龄化社会越来越明显，中国推进医改、提高医疗系统的效率成为必然，越来越多的医疗机构开始加大对医院it系统的投入。

“我们曾经做过测算，如果一个护士每天的工作时间是10个小时的话，她大约要走5公里，通过我们的解决方案，她走的路程可以减少到3公里，这就意味着可以节省更多的时间来照顾病人。”罗伯特介绍。

被业界认为是“下一个亿万级的信息技术产业”的物联网，在中国未来将达到2000亿元的规模。物联网的普及更利于摩托罗拉解决移动方案的推广。如今中国物联网本身的技术发展还没有成熟，很多医疗机构并未给予太多的关注。在罗伯特看来，摩托罗拉需要在市场教育方面加大力度，把成功的案例和大家一起分享。

此外，由于标准不同，移动解决方案的推广也会有制约。摩托罗拉解决方案业务亚太区业务发展总监何玉心介绍，纸质文件和x光片等各种形式的医疗数据在中国不同医院的标准都不同，这在一定程度上制约了移动医疗的发展，需要通进一步规范标准化。如今摩托罗拉的解决方案更多地还是集中在三级医院中，这些医院移动网络布局基础好，利于移动解决方案的推行。

在困难面前，摩托罗拉正在全力以赴。“我们在中国本地的渠道方面下了很大的功夫，我们第四个全球移动解决方案中心也已经落户北京，而且我们还计划9月份在成都和新加坡同时召开开发人员大会。”罗伯特充满了信心。

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