disney family癌症中心导入rfid病患追踪系统，提供客制化服务，不仅提升服务品质也可减轻病患看诊所带来的焦虑。透过该系统，病患可自行调整诊间的灯光、温度、播放音乐及背墙风景。
院方配给患病名牌，内嵌epc gen 2 rfid tag，但仅写入辨识码，将辨识码与后端资料库系统连结。院方将病历表无纸化，与多项资料做整合，如：所属的医师、用药历史、疗程、人体实验记录及帐单等资料。
入口处的天花板嵌有两个interrogator，读取病患所配带的tag，将病患的姓名与疗程显示于电脑萤幕。如此一来，门房可立即叫出病患的姓名，并指导至诊间。
中心内的天花板嵌有三十二个interrogator，以追踪病患位置。以名为tag acquisition processor (简称tap)系统定位，在以mobile view系统即时显示病患位置。另外，tap系统定位同时，也将病患疗程等讯息传送至后端系统。系统读取到病患的tag后，将以ip电话，通知医护人员病患位置，进行疗程。如此，可缩短病患等待的时间，进而减轻等待的焦虑感。
当病患第一次进入诊疗室时，工作人员将依病患的喜好，进行诊疗间情境客制化设定。如：室内温度、音乐类别、灯光及墙上的背景。利用amx touch panel系统输入病患的喜好，储存在后端系统。当病患再度进入同一间诊疗室时，只要读取病患的tag，系统即刻调整该病患所喜爱的情境模式。病患对于这项服务，反应相当热烈。
但系统建置最困难的地方，在于需将多项技术整合在一起，如：将rfid、voip电话网络及诊疗室内情境设定系统等系统，但最终达成目标。
未来，disney family癌症中心将导入医疗仪器追踪、温度、湿度感测器追踪系统。因先前rfid系统的建置，扩增功能将不是难事。另外，院方也希望利用rfid定位系统，了解瑜珈、针灸等疗程的功效。但院方表示，给予病患自由掌握诊疗室的情境设定，着实可有效减缓病患在疗程中所产生的焦虑。
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