宁波市第一医院为继续深化“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动和响应市卫生局的“人民满意医院”创建活动，积极转变自身的服务模式，提高工作效率，为患者提供更舒适的就诊环境，真正实现医院“以病人为中心”的服务理念，从去年年初开始就在宁波地区市级医院中率先启用了病区口服药品自动分包设备，准确的调剂、明确的药袋信息提示切实保障了住院患者的用药安全，同时也协助护理部加速实现“把护士还给病人”的美好愿望。接着，又经过大半年的调研，于2013年7月下旬引进北京华康诚信研发的门诊药房自动化配发系统，目前正在顺利运行中，这项举措又将标志着该院成为宁波地区首家使用门诊药房自动化系统的综合性三甲医院。

通过实现药房自动化，目前该院门诊药房所有配发药和药品管理都由华康自动化系统来完成，该系统主要通过与医院his系统无缝对接，将诊室医师开具的处方信息进行处理，自动上药、自动识别、自动检测和自动出药，再经后台调配药师的再次核对后，按系统指示定位至智能配发系统药架，前台的复核药师通过刷卡定位，能快速地发药，同时为患者提供尽可能详细的用药交代。整个发药流程流畅快速，从而实现药房的自动化进程。

据不完全统计，该院在使用自动化设备前，就拿2012年8月份来说，门诊处方82900张，平均每天2700张，药师手工发药到患者手中平均至少需要5～8分，高峰时刻还要更久；今年8月上旬，平均每天3200多张，现在只需要1～2分钟就可以将患者的药品提前调剂到位，从根本改变了以往“人等药”的配发模式，变成“药等人”，这样患者无需再排长队等候，大大提高了时间效率。更为重要的是，药房自动化的实现，提高了药品发放的准确率，每张处方药物的发出都要经过三道“关卡”的核对（系统→后台药师→前台药师），切实保障了患者的用药安全。

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