forresterresearch的一份新报告称，到2027年，自动化将会减少17％的工作岗位，但其他技术将创造新的就业岗位来抵消这一数字。

是的，机器人会来取代我们的工作，但情况不会像专家们想象的那么严重。根据forresterresearch在周一发布的就业报告，自动化和机器人技术将在2027年取代2470万个工作岗位，同时在同一时期创造1490万个新工作岗位，将会使美国的工作岗位净减少980万个。

机器人将在2027年创造1490万个就业岗位

如今看来，980万个工作岗位的减少仍然是一个庞大的数字，但与业内专家经常引用的6900万个就业岗位相比，这一数字相形见绌。对那些不熟悉的人来说，这一数字很危险。来自于牛津大学在2013年发表的一篇论文声称，47％的美国工作（或6900万）将面临很高的被自动化取代的风险。forrester的报告似乎指出了一个小得多的影响。

失去的980万个工作岗位似乎与我们在2007年至2009年的美国经济衰退中所看到的情况相呼应。报告称，在此期间，自动化被用作一种削减成本的方法，消除了许多工作岗位。报告指出，美国的劳动参与率从2007年1月的66.4％降至2017年1月的62.9％。

未来的工作：人类与机器人将如何互相辅助

在所有工作岗位中，体力劳动重复性的低体力劳动将受到最严重的影响。然而，并不是所有的白领工作都是安全的，ibm正在利用沃森的认知计算能力来更好地理解医学研究和阅读图像，以帮助放射科医生工作。

报告称，面临自动化带来的最大风险的行业是建筑和采矿、工厂产品生产、办公室助理和销售人员。但是，新的角色将会在人力机器资源中创造出来，同时还会伴随着额外的管理和职业职责。

报告称，除了这些知识和体力工作之外，自动化还将影响客户服务。该报告指出，餐厅点餐亭和网上购物代理只是自动化改变顾客体验的一些方式。

尽管消除了某些角色，自动化也将改变人类工作的其他方面。报告称，通过自动化处理常规任务和一些简单的优化问题，人工智能（ai）和自动化可以解放某些员工，让他们专注于更高层次的工作。该报告预测，到2018年，每一个工作类别都会受到自动化至少25％的影响。

为了更好地应对自动化的风暴，forrester建议开发一种自动化的战略计划，并将重点放在对客户的影响上，而不是成本。

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