机器人陪你唠嗑、互动游戏、图书咖啡一应俱全……丰富的用户体验让车险门店变身咖啡馆。3月1日，平安产险深圳分公司首家3.0社区型门店正式开业，据介绍，3.0门店紧扣平安产险“互联网+车生活”的发展模式，通过科技应用和人文打造“便捷、增值、新生活”的年轻化品牌门店。

记者现场体验发现，全新的3.0门店整体布局多个功能区，整体的设计和动线安排都充分考虑到客户办事的场景。除了柜台服务外，小安智能机器人的引导、车主自助区配置健康检测设备及图书角，还有一体机可以办理话费充值、购买电影票等便民措施，各种部分都照顾到互联网+背景下，线下门店的体验需求。平安产险客服运营管理部副总经理张正武介绍表示，整个设计团队从细节入手，小到功能区的标识，细到背景墙的配色，都经过充分的论证和讨论。“拿等候区的沙发来说，这些沙发可以随意组合、切分，把所有的沙发单独摆放，这里就可以做一场小型沙龙。”张正武表示，大数据对于社区用户的精准画像，都成为了这些细节设计的出发点。

平安产险深圳分公司总经理尤程明表示，2017年是平安的服务年，新年伊始，平安产险提出构建客户“安心、简单、温暖”的服务理念，平安产险3.0门店的推出正是践行该理念的体现，也是平安产险服务升级的重要一笔。

深圳市保险同业公会秘书长贺国虎在现场表示，作为深圳产险市场的重要主体，平安产险深圳分公司以科技创新为契机，不断升级服务，本次新一代门店的启用，将为深圳的保险消费者带来更好的服务体验，对提升行业服务起到良好的创新带头和示范作用。

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