服务机器人应用在各行业开花结果

涉及餐饮、物流、教育、娱乐等等

2016年，对于机器人行业而言，毫无疑问是属于服务机器人这个分支的年份。随着场景应用的不断拓展，服务机器人在“风口”上迎来了裂变式增长。

在这样的背景下，东莞的机器人企业也没有缺席。在这一年多的时间里，不少东莞企业纷纷推出了自主研发的服务机器人产品，在各自的细分领域上下求索。而在硬件方面取得突破后，如何在随后的内容优化方面获得支撑，或将成为这些企业成败的关键因素。

服务机器人向细分领域拓展

在本月初闭幕的2016（东莞）国际科技合作周上，服务机器人成为现场的重要科技元素。与去年相比，今年的科技合作周，更多细分领域的服务机器人展示出来。

今年以来，服务机器人正发生裂变式增长。根据ifr（国际机器人联盟）报告预测，2015～2018年期间，专业服务型机器人的销售量会增加到15.2万台左右，市场规模会上升至196亿美元，接近2014年市场规模的5倍。2014年，个人／家庭服务机器人的总销量为470万台，总销售额达22亿美元。

此前，服务机器人的应用场景更多是在实验室内，但今年以来，服务机器人的场景应用进一步拓展。随着场景应用的广泛，服务机器人在各个细分领域均取得了突破。

在此前闭幕的科技合作周上，东莞日报记者就发现，参展企业带来了不同行业应用的服务机器人，行业应用涉及餐饮、物流、教育、娱乐等等，服务机器人的应用正在各行各业开花结果。

对于服务机器人在今年的迅猛发展，东莞市凡豆信息科技有限公司负责人朱晓明很有感触。今年，在服务机器人的“风口”期，凡豆科技推出了国内首款双语伴读智能机器人，并引起了资本的关注。作为一家创立不久的企业，凡豆科技已经获得了融资。

除了凡豆科技推出的教育机器人外，东莞日报记者梳理发现，在这一年多的时间里，已经有不少东莞企业涉足服务机器人行业，并已相继推出瞄准细分市场的产品，例如老年人机器人、儿童机器人、餐厅机器人等等，成为该领域不容小觑的一股力量。

内容支撑将成重要因素

虽然服务机器人的场景应用正在逐步拓展，但目前来看，这个领域鲜有实现盈利的企业。如何找准用户痛点，寻找到合适的商业模式，成为行业的一大难题。

对于行业的商业模式，业内的普遍看法是，硬件将呈现低价趋势甚至免费模式，以低价打开家庭消费。服务机器人企业如果只是单纯突破了技术端，只是迈出了第一步，如何通过内容的支撑优化体验也十分重要。对于服务机器人来讲，技术和内容都是不可缺失的。

在商业模式方面，东莞的企业也开始在进行新的探索。东莞盖尔机器人公司专注研发老年人服务机器人。对于盖尔机器人未来的商业模式，在董事长李金华的设想中，盖尔机器人未来并不是要靠产品销售来盈利，而是靠大数据，“硬件销售方面，我们的价格会比较低，让普通家庭能承担得起，在积累了用户后，我们会延伸更多的老年服务”。

对于未来，李金华有着清晰的战略规划，她想借助这款机器人，搭建基于互联网的虚拟养老院，打造“互联网＋养老”的新型商业模式。今后，将会有越来越多的第三方平台和机构接入，借助这些平台和机构的力量，整个服务产业链也会日益完善。

而新产品推向市场后，凡豆科技也在积极丰富线上的内容。据朱晓明介绍，凡豆科技的这款机器人，具有相当水平的人工智能能够通过听觉、视觉、触觉等多种人机交互手段与人亲切互动。未来，借助这个机器人硬件产品，凡豆科技将搭建一个线上平台，延伸更多内容服务。

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