想象一个头脑灵活的接待员能够不知疲倦地介绍公司业务，能够记住客户的每一个特点，并根据每个客户的喜好采取不同的服务，并且它还拥有超萌的外表，丰富的肢体语言，以及各种不同的表达方式。

如果它在2017年初来应聘你的公司，你欢迎它吗？

随着互联网电子商务日益增强的竞争，线下服务业除了项目的基本商业配套，如何提供更前卫，舒适，有新意的服务，也是一个很大的难题。

在线下服务体验的升级中，目前国内已经有少量自主研发的机器人参与到这个过程中来。而在2017年，一款拥有目前市场最优性能的人形机器人pepper将正式进入中国市场，带来全新的体验。

pepper机器人四肢丰富的自由度，使它可以具备丰富的肢体语言，面部的语音识别系统和视野系统能够采集到足够的信息与人们产生更完整的交互，它甚至可以凭借采集到的信息分析人类的情感并给出相应的反馈。pepper可以通过wi-fi接入云端服务器，从而满足未来需要更高需求。值得一提的是，pepper搭载阿里的yunos系统，安卓开发者为pepper开发安卓应用。

在日本，pepper目前被应用于在软银的零售店中向顾客介绍各种智能手机产品，在雀巢咖啡推介咖啡产品，以及在日产汽车的店铺向消费者介绍汽车配置，最新的案例还包括在必胜客亚洲承担接待和收银两项任务。

今年10月份阿里云栖大会，阿里巴巴机器人正式宣布pepper将于年底进入中国市场。面对更大的市场、更细化更丰富的服务场景，可爱又聪明的人形机器人pepper能给线下服务业带来怎样的变化，这给人无限大的想象空间。未来，线下服务业会和机器人产生怎样的互动和合作，将由线下服务商和机器人技术提供商共同探索。

在此前一直从事中高端机器人在教学、比赛、会展方面的应用开发。近日我们成为阿里巴巴pepper机器人开发商之一，今后我们会把更多的精力转向围绕pepper的商业场景的应用开发。2017年初，我们将在京津冀地区推广全国首批pepper机器人，而接下来，结合在机器人方面多年的研发经验，让更丰富的机器人产品去为高端地产等服务领域提供智能化服务是我们的愿景。

关于pepper机器人

pepper智能情感机器人由软银机器人控股公司（sbrh）生产制造，它可以通过麦克风、摄像头以及3d传感器，对人的面部表情、说话声调进行识别和判断，进而根据人类情绪的不同做出相应的响应和反馈。2015年年中，阿里巴巴携手富士康共同向sbrh战略注资145亿日元，并分别持有其20%股份，阿里、富士康、软银三家将联手推动机器人产业在全球的开发和拓展。

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