8月20日，海尔集团首席执行官张瑞敏在山东省“互联网+制造”现场会议上，分享了其对“互联网+”相关议题的看法。

近年来，传统制造业与电商对决鹿死谁手的争论隔段时间便会上一次头条，对此，张瑞敏认为，制造业与电商并不是你死我活的竞争关系。

对家电企业而言，在当前制造业转型的浪潮下，付款已经不是销售的结束，而转变成销售的开始，家电企业不是简单的卖硬件挣钱，而要与用户产生联系挖掘其价值。

目前海尔正在推互联工厂，互联工厂的目标是实现“大规模定制”，最后的目标是自产自销，互联工厂得以实现的前提是家电企业与用户之间有充分交流。

但张瑞敏并不认同互联工厂将颠覆电商的观点，在他看来，颠覆电商并非终极目标，“经济学告诉我们没有交换就没有价值，我们交换才有价值。但互联网发展到后期，这个理论就会被颠覆。到那个时候，人们追求的将是共享价值。”

以下为张瑞敏演讲实录节选：

“互联网+制造”，这个议题是目前所有传统制造业转型中的一个重要议题。德国提出了工业4.0，美国随后提出先进制造业，把先进制造业作为美国的国家战略，中国提出“中国制造2025”，所有这一切都说明，如果制造业不能互联网化，就没有出路。

海尔把“互联网+制造”具体化，即互联工厂。互联工厂不是一个工厂的转型，而是一个生态系统，把整个企业全系统全流程颠覆。最近，哈佛商学院把海尔写进哈佛商学院案例，受到哈佛师生的好评。并不是我们做得多么好，而是因为这是一个方向。在这个方向上，全世界大企业都在探索转型。

在这方面真正做好的企业其实还没有，我们也没有做好，只是在探索过程当中。不能把互联工厂局限地看作是一个工厂，特别不能说是“机器换人”，或者“智能工厂”，这不是目标，重要的是全系统的颠覆。

原来我们有很多顾客，我们内部有一句话叫做“付款就是销售的结束”。顾客给你付款，之后就和你没有关系了。

但“顾客”和“用户”是不一样的，现在，付款应该是销售的开始。有了付款就有可以跟用户联系的信息。在这个过程中，用户不只是买你的东西，而是参与你的前端设计。要做到这一点，工厂就要改变，变成互联工厂，来满足用户个性化需求。

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