刚刚结束的中国国机器人高峰论坛，众多行业精英人士就智能制造展开激烈讨论，一度将“中国制造2025”推向热门。工博会上，有一家这样的公司，凭借众多优良新品，服务至上的态度，立足中国的发展愿景，成为全场的焦点。它就是“黄色巨人”上海发那科机器人有限公司，它和它的标语“发那科与中国制造2025”闪耀整个会场。小编有幸采访到发那科机器人汽车产业销售部部长朱浩翔先生。

率先布局，抢占市场热点

新品发布会上，发那科协作机器人cr-7ia 引爆全场，更安全，更智能，更可靠是它的关键词，几年前发那科就敏锐的感觉到协作机器人是下一个市场风口。随着科技的发展，人们开始要求更亲密的人机融合作业，对机器人的安全问题更加重视，高效安全的出产方式成为普遍的共识，所以能否优化生产线，提升工艺流程成为各大厂商激战的热点。正是于此，发那科加大了协作机器人领域的投入。率先研发的cr-35ia主要应对于大汽车厂商和零件装配，35kg级的负重能力成为当时的畅销品。后续的针对不同的企业行业又开发了cr-7ia等载重能力较小的产品，完善cr系列。使其更好的进入装配行业，轻工业 ，电子制造业，家电业等行业，此外工程技术部还在不断探索行业领域，最大化的提高协作机器人的投放使用量。同时加大核心技术的研发，视觉传感器等零部件的改造升级，在兼顾安全性的同时提升生产效率，优化机器人感知处理。

关注售后，与客户共同成长

在谈到售后服务时，朱部长说道：“发那科非常重视产品的销售，尤以售后为重中之重。”售前以产品发布会，展会的方式宣传。针对不同的客户，进行产品技术性能方面的讲解交流，同时加大对销售人员的技术性专业性的教育。基于电子类产品易损坏的特性，发那科的“fifld system”能更早的发现预测机器故障，并及时的做出处理，更大程度的向零停机靠拢。此外，对客户提供终生的配件服务，承诺使用的机器都能买到其零部件，即使停产的零部件型号也可以购买到。放眼全球也只有发那科一家敢这么做，惊叹其实力强大的同时，也被其细心负责的售后态度折服。基于国内的实情，发那科还在不断探索更优质的售后，未来1-2两年推出真正的24小时售后服务。

合作进取 更好的服务中国市场

通过提高生产质量、效率、灵活度以及设备的可靠性--从而提高设备综合效率（oee）并促进生产利润的提升。同时，field system还实现了先进的机器学习和深度学习能力。通过与思科、罗克韦尔自动化的合作，发那科可以为用户提供全方位的自动化解决方案，包括网络和计算设备的架构、应用程序以及授权的中间件平台。基于这个开放平台，广大的应用开发者、传感器及周边设备制造商和系统集成商等可以打造不同的解决方案来提升设备效率、制造产出以及产品质量。立足于中国市场，不断地研发新产品，合作互赢，在关注客户需求的同时，努力提升自身实力，探索新领域，推动传统制造的业务重构和产业升级。助力“中国制造2025”，与中国共同成长。

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