目前世界上至少有25个国家正在发展服务型机器人，技术处于前列的国家有美国、法国、德国、日本和韩国。目前国内各企业都在积极布局服务机器人领域，国家也接连出台多项政策助推服务机器人产业发展。市场刚性需求与政策双向推动，加之技术逐渐成熟，我国服务机器人放量可期。

随着机器人制造水平的不断提高，以及传感技术、智能技术和云计算技术的持续突破，以智能服务机器人等为代表的新型智能终端逐渐兴起，在应用场景、应用模式方面更为多元便捷，成为互联网时代的发展新蓝海，是下一代连接人类与互联网的终端设备。

政策东风吹来我国服务机器人万亿蓝海

随着“人工替代”时代的到来，发达国家纷纷将服务机器人产业列为国家的发展战略。我国也陆续出台相关政策，将服务机器人作为未来优先发展的战略技术。《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》把智能服务机器人列为未来15年重点发展的前沿技术，并于2012年制定了《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》支持行业发展，“中国制造2025”也将服务机器人列为其中一个积极重要的产业。

在政策的大力支持下，我国服务机器人产业爆发的现实需求越来越强烈。受到国内宏观因素的驱动，机器人应用正在从工业领域向国防军事、医疗康复、助老助残、居家服务等领域迅速拓展，从未来趋势看，服务机器人将成为热点，产值有望在不到5年的时间内超过工业机器人，成为市值千万亿的蓝海。

机器人产业不是一般的产业，拥有超出想象的发展前景。服务机器人领域，全球同样起跑线，差距很小，相信在政策东风吹拂下，将会有更多世界顶尖的服务机器人来自“中国智造”。

四大痛点让市场应用普及落地成难题

服务机器人庞大的市场份额和未来光明的前景，是吸引众多创业公司“掘金”的原因所在。目前服务机器人市场是一个没有“天花板”的市场，未来一到两年内还会有很多企业如雨后春笋般的成长起来。但服务机器人市场目前还存在许多问题与不足，解决不好这些市场“痛点”，服务机器人便如同“鸡肋”。

痛点一：抄袭成风。目前国内机器人智造企业，一门心思的往机器人设计项目上靠近，这本是一件好事情，但是，设计出来的机器人，从用户的角度看，基本上都是一个模子里刻出来的。

痛点二：语音智能系统非常局限。对于服务机器人来讲，“智能语音”系统非常关键，想要赋予机器人说话和听话的权利，必须依靠这个系统。而当前“智能语音”最大的问题就是语音的识别率。目前市面上的语音识别准确率只有97%，如果是通用模块，识别率会更低。

痛点三：自助服务系统较差。目前服务机器人市场应用最为广泛的就属于送餐机器人，但是在很多商家看来目前的送餐机器人功能显得很“鸡肋”。当前市面上的餐厅机器人还无法实现服务员的所有功能，不具备自主服务能力，距离真正意义上的智能化还存在技术门槛。

痛点四：视觉系统存在技术缺陷。目前市面上的送餐机器人以及客服机器人的手，形同摆设，要让机器人的手动起来，就必须要依靠机器视觉，激光雷达对物体进行扫描识别，但这种识别是有局限的。

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