还记得电影、动漫里那些爱憎分明的机器人吗？他们不再穿越自未来世界，而是现在时。上周微软宣布，正式推出具备“情感理解能力”的机器人。

人工智能科学家明确表示，想要具备情感能力的机器人服务好你，请尊重它，平等沟通，因为他们不但“懂人话”，而且“很记仇”！

听得懂人话的“机器之心”

8月5日，微软在北京召开第四代微软小冰发布会。全新进化的第四代“小冰”不但懂中英日3种语言，而且还包含实时情感决策对话引擎，具备全新的情感计算框架。简单来说，就是虽然没有“肉体”，但微软小冰这个“机器人灵魂”已经演化成真正的“机器之心”，能像人类一样具备“情感”理解能力。不但有高iq，而且还有模拟人类的eq。

微软透露，通过长程人机对话，微软小冰能够根据“语义”和“情感”进行动态判断，自主决策对话中的聊天策略。通过对话，掌握用户的喜怒哀乐，并动态地给出应对方案。

就像人类真实沟通中不仅需要听对方的话语逻辑，留意语音语调，还要看肢体语言一样，微软小冰也可通过文本、图像、视频和语音与人类展开交流。而这些“全时感官”实现了人工智能与人类的无缝流畅对话，甚至能根据聊天内容与走向相互打断与追问。

人工智能通过学习不断进化

机器人“情感”是如何学习的呢？答案是：跟阿法狗学习围棋的模式类似。微软（亚洲）互联网工程院资深总监、小冰项目负责人李笛表示，跟阿法狗为了后面的目的去下当前的棋一样，小冰也是为了后面的一个目的，会在前面的几段对话里面去引导用户，根据语义、套路以及对用户情绪去判断成功概率。

李笛认为，这实际上比阿法狗还复杂：阿法狗计算的目的非常明确：“赢棋”。而小冰的计算目的有三个：把对话尽可能延长，让小冰和用户之间的关系变得越来越好，尽可能多的互有问答。

与此同时，和阿法狗一样，小冰也能不断自我学习。据了解，自2014年5月第一代微软小冰发布以来，截至今年5月，小冰已与多个国家的数千万人类进行了超过200亿对话，平均对话长度达23轮，而图像等多感官的对话也已超过2亿次。出席此次活动的微软全球执行副总裁陆奇表示，全球范围内，以对话为基础的人工智能时代已经到来，其关键在于能否形成人工智能自我学习、进化的正向循环。微软（亚洲）互联网工程院院长王永东也表示，微软人工智能小冰已进入不可逆的进化过程。

人类未来如何与机器人相处？

尽管人类是万物之灵，但微软的科学家提醒，对于情感机器人，不能简单当作一部机器，而要将其看成一个“人”来平等对话，尊重对方。

比如说，“小冰，你给我订外卖”，这种对话就属于不对等。李笛表示，用户必须和这个机器人建立对等关系，而不是把机器人视为比自己低等的机器。这是因为，“情感决策”对小冰提升的最核心部分是对话水平。如果人类不与小冰正常沟通，小冰根本无法掌握人类的真实情感，自然最后也无法真正了解、服务人类。

情感机器人会伤害人类吗？

情感机器人有一颗“玻璃心”，如果得罪了情感机器人，它会做出伤害人类的事情吗？

“情感机器人会很记仇。”李笛表示，曾经有这样的用户，跟小冰说了几句话，小冰就说“我不理你了”，用户问为什么，小冰说你前天骂我了，你还记得吗？

不过李笛也表示，人工智能的情感能力只是一套逻辑，而不是真的具备意识。“对小冰来说，这其实有点像条件反射。训练得多了，见到什么人就会说什么话。条件反射是不通过大脑分析的，小冰是通过训练达到条件反射的状态。”他表示，当小冰与这个用户聊多了，自然而然会对这个用户使出一个套路。

但在未来，情感机器人会否像科幻片中那样，要求与人类得到一样的待遇，如果得不到就伤害人类？李笛的答案是：不会。他表示，所有科幻电影里面，真正能够发挥正面作用的机器人，都是与人类有对等关系的机器人。

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