近日，深圳捷通华声公司为深圳盐田图书馆打造的“贝贝”机器人正式上岗，“贝贝”机器人在图书馆大厅给读者提供图书咨询、业务引导、位置指引等服务，不但大大便捷了广大读者的图书查询，更给图书馆带来了十足的科技感。

“贝贝”机器人 让图书查询更便捷、更精准、更有趣

在盐田图书馆大厅里，博学多才、语言幽默的“贝贝”机器人为读者提供细心周到的服务，我们一起来看看“贝贝”出色的表现：

当读者走到“贝贝”面前时。“贝贝”会热情的说：“您好，我是图书馆智能客服机器人，很高兴为您服务，请问有什么能帮到您?”

读者说：“我怎么才能办理读者证?”

“贝贝”答道：“您好，凡年满3周岁的公民均可持身份证到自助办理机或前台服务点办理。”

读者说：“我要查书”。

“贝贝”说：“请说出您要查询的书名”。

读者又说：“帮我找司马迁的史记”

“贝贝”眨着大眼睛答：“您好，请查看屏幕并选择图书”，而且贝贝胸前的触摸屏上显示出了盐田图书馆相关司马迁史记的所有信息。

读者再问：“那电子阅览室在哪里?”

“贝贝”准确回答：“三楼有电子阅览区、影音体验区、视听播放室等，您可以去那里体验。”

读者满意地说：“好的，谢谢。”

“贝贝”也礼貌地答到：“不客气，很高兴为您服务。”

“贝贝”机器人入驻深圳盐田图书馆，吸引了众多读者前来大厅，与“贝贝”机器人聊天。“贝贝”看到大家很高兴，时不时的眯着大眼睛讲个笑话，或转着圈儿为大家跳舞。有读者好奇地问“你叫什么名字呀?”“贝贝”自豪的说“我叫贝贝，我是第一代智能机器人。”当读者问到今天天气怎么样时，无所不知的“贝贝”答：“深圳今天晴，偏南风2级，温度20-24度，体感较凉，请注意保暖。”

“贝贝”出色的表现，受到了众多读者的喜爱，也得到了图书馆工作人员的充分肯定，被图书馆的管理人员亲切地称为“编外同事”。而“贝贝”优秀的沟通能力，得益于灵云人工智能技术开放平台(hcicloud.com)行业领先的人工智能技术，灵云语音识别让“贝贝”在大厅的环境下准确听懂读者的话语，灵云自然语言理解让“贝贝”精准理解读者意图，而灵云语音合成让“贝贝”具有流畅可爱的童声，让“贝贝”不仅展现出“能说会听”魅力，还展现出“能思考 会判断”的智慧，为广大读者提供便捷周到的服务。

灵云平台全面深度开放 助力机器人厂商打造“能说会听 能写会看 能辨音 会认人 能思考会判断”的机器人

“贝贝”图书馆服务机器人的成功推出，标志着灵云平台助力机器人进军教育领域。在此之前，捷通华声已携手国内外机器人厂商共同推出了“灵云税务机器人”、兰州银行“兰兰”机器人、阿u“兔智”家庭服务机器人等众多智能机器人，并通过灵云平台为机器人提供全方位人工智能技术服务。灵云平台是捷通华声在2011年推出的国内外第一个全方位人工智能技术开放平台，自2015年初就宣布灵云平台对中国机器人产业全面开放。同年10月，捷通华声推出了方便机器人厂商集成与独立推广的灵云智能客服标准版产品，与机器人厂商共享产业机遇，进一步加快服务机器人产业的蓬勃发展。

捷通华声始终坚定支持国家发展机器人的战略规划，凭借合作共赢的理念，不与机器人厂商争利，更不会与机器人厂商争市场的合作意识，相继为中智物联、新松、棠棣、兆纬、科沃斯、阿凡达、奇诺软通、nao等数百家国内外机器人厂商达成了战略合作。通过为机器人厂商提供全方位灵云人工智能技术服务，助力打造“能说会听 能写会看 能辨音 会认人 能思考 会判断”的智能机器人。应用了灵云人工智能技术的智能机器人已在广泛服务金融、电信、能源、政府、商业机构营业厅、商场、教育等众多领域与场所，成功胜任服务大众的职责。

今年7月，深圳捷通华声在深圳清华大学研究院与力合科创集团的大力支持下，正式入驻深圳清华信息港。未来发展，深圳捷通华声将进一步深化与深圳清华大学研究院“灵云科技 源自清华”的战略合作，积极推动华南地区智能服务机器人产业全面发展进步，坚持“合作共赢”的发展理念，与各领域的企业精诚合作，共同让更多的社会大众享受到人工智能技术给生活和工作带来的轻松与便捷。

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