谷歌的alphago人工智能系统战胜围棋天才李世石的消息震惊世界,标志着人工智能的重大突破。而国内互联网巨擘百度抛出的智能生活计划屡屡无疾而终,仅在其首页上小打小闹一些节日动画。科技没有国界,面临下一轮世界范围内的竞争,中国it界会有怎样的表现?进入2016年,各大手机应用市场几乎同时出现了一款app,其下载量一路飙升,赚足了人们的眼球。这款app到底是什么,科技含量如何,跟人工智能有什么关系?下面我们抽丝剥茧把它深挖出来!

这款app就是专为实体店铺提供经营服务的“铺铺旺”,其解决商户需求的资源数量竟然是知名分类信息网站的数十倍!以店铺转让为例,商户需求是找店客户,分类信息网站的找店信息量还不到6万条(该数据统计时间为2016年5月24日,选择全国60个大中型城市的前端能查看到信息量。详见备注1),铺铺旺的同期找店信息量竟有60万条!像上海、杭州、长沙,铺铺旺的找店信息量分别是分类信息网站的20倍、22倍、19倍。而且,跟分类信息网站网民重复发布信息不同,铺铺旺新平台上没有重复信息,实际数据对比优势更大!这背后有什么秘密?

互联网难题:信息不对称,转店与找店信息严重失衡

互联网平台虽然给信息发布提供了极大的便利,但还是存在信息不对称。像转让出租店铺,有实物且需求迫切,商家就愿意发布。而找店需求通常是虚拟、隐形的想法,被激发才能展现。实际找店的人并不比转让出租的店铺少,可是仅靠用户发布,展示出来的远远少于实际的需求量。例如,统计全国60个大中城市,分类信息网站发布的转店信息和找店信息比例是46:1,这种信息鸿沟也导致了双方成交慢。

在商业领域,速度就是财富,尤其对实体店经营这种流水投入大、品牌沉淀难的行业,不能快速解决经营需求,意味着辛苦赚来的利润可能荡然无存、甚至倒贴亏损。难道就没有办法挖掘隐藏的信息,快速解决这种经营难题吗?

铺铺旺创新:互联网+人工,打造快速成交服务

10年前,铺铺旺在“中国硅谷”深圳成立,致力于开发智能技术为实体店铺提供经营服务。在尝试过“互联网+呼叫中心”“互联网+综合广告媒介”等途径后,铺铺旺跳过web2.0的用户产生数据、推广宣传模式,直接锁定最难突破却是商户最需要的“快速成交服务”,最终摸索出“互联网智能+人工服务”的高效模式!

互联网的“智能”,可以快速收集、分类、匹配、展示信息并通过大数据进行分析,但是很难挖掘用户心中的想法以及沉淀在从业人员脑子里的方法。网络智能可以更准确、快速地处理相对标准化和大数据工作,人工智慧则能更灵活、有效地处理个性化需求。所以,“人工智能”除了无人驾驶、聊天机器人等基于技术的强大计算能力,增加分析、判断和预测能力路径,还有另一种“智能+人工”的有机结合模式,可用来创造直接的商业价值。我们来看看铺铺旺是怎么做到的!

平台历来追求流量,通过宣传商户需求、或带来用户导流产生商业价值,而铺铺旺大胆创新,提供超出商户预期的“需求资源”。这就像在马车时代,福特公司推出消费者完全没想到的“发动机+四个轮子”的甲壳虫轿车。铺铺旺提供的“需求资源+人工服务”,让商户眼前一亮,从此不用等待机会而是直指成交。这让铺铺旺一举成为转店租铺商户首选,2009年在广州开出第一家分公司,2016年已拓展到全国60多个大中城市,且均为直营分公司,确保了服务质量和数据沉淀,铺铺旺找店信息量是分类信息平台数十倍也就理所应当。

这正是由“网络智能+人工”演化而成。铺铺旺员工通过各种途径搜集找店资源:报纸广告、互联网发布、自媒体传播以及“无法呈现”的找店资源员工服务过程中对商户的需求挖掘、商户分享的资源、老客户沉淀等,10年积累,终成行业里难以比拟的资源数据。据统计,铺铺旺的转店信息和找店信息比例只有1.4:1,比之分类信息网站的46:1,缩小了33倍。在资源绝对优势的基础上,铺铺旺利用网络智能将信息精准匹配,并结合人工跟进、协助成交等服务,将技术与专业、资源与经验完美结合,帮老板快速转店租铺、开店选址超过50万家,并屡创当天合作当天成交的奇迹。网上搜索显示,近3个月就有约300位店老板录制视频,分享铺铺旺高效服务带给他们的惊喜!

自我颠覆:赚钱神器+经营神器

只要找到创新模式,坚持为客户提供超值服务,就能开创一个新行业。而且,这种热爱创新的基因让铺铺旺在10年后进行了又一次自我颠覆,推出了“平台+个人”的全新服务。2016年6月,新版铺铺旺app问世,并针对用户和商户开发了两个版本。

铺铺旺用户版app堪称“赚钱神器”,基于公司积累的600多万条实体店铺信息和创新的商业模式,把解决实体店铺的经营需求分解成简易的小步骤,比如录入信息、推荐资源、回访跟进、签约商户、服务商户、分享转发等。只需简单操作,用户就能快速拿到奖励。以录入一条找店信息为例:

*核实有效奖励用户1元;

*该信息服务某转店客户成交,用户获转店客户缴纳服务费*1%,以平均每单服务费3000元计算,用户获30元奖励;

*该找店客户与平台付费合作,且是第一次录入,用户获得该客户缴纳服务费*15%奖励,即450元。

仅仅录入一条找店信息就有可能赚到481元!类似的轻松赚钱项目还有录入店铺招聘、招揽顾客需求的信息和出租/招商/转店信息,以及服务平台的签约商户(4万家可选)、签约有经营服务需求的线下店铺等,累计赚钱项目20多项,开启了全社会人员自由工作、掌上赚钱模式。而且,它不单能赚钱,还很好玩。用户在铺铺旺app赚的钱除了能提现,还能兑换积分、不断升级,从学徒到县令、大臣到女王(国王)8个头衔42个级别,每个级别还有相应的补贴,从50元到数千元不等,最高20000元!所以,自由工作者也能领万元底薪,还能组建自己的团队、邀请朋友一起轻松赚钱、快乐生活!

铺铺旺商户版app为实体店铺提供“全流程经营服务”,被商家们誉为“经营神器”。它提供从开店必修的“百倍盈”课程、选址、招聘、招揽顾客到结束经营的转让服务。利用网络智能和人工智慧,一方面匹配推荐商户经营所需的资源找店客户、店铺信息、求职者、消费者,一方面开发店铺经营所需的智能工具员工管理系统、客户开发维护系统、顾客共享系统等,解决实体店经营需求,实现店铺轻松经营、持续盈利!

面对新的人工智能时代,李开复认为:“传统黑箱操作、信息不对称的行业及机械性重复劳动的行业可能最先被取代,因为机器对数据有更强大的记忆力和掌控力,并具备了分析、判断和预测能力,未来在绝大多数的工作岗位上,机器都可以比人类做得更好。”(见备注2)而铺铺旺则将“智能”和“人工”的有机结合发挥到极致,以颠覆性的商业模式,让更多人工借助智能平台发挥智能无法提供的价值,让智能平台提供人工难以企及的功能,两者相融相促,为中国4000万家实体店铺经营者提供价值服务,为全社会创造自由、快乐、富足的新工作模式。期待未来10年,铺铺旺能创造更大的能量和奇迹!

备注1:铺铺旺部分分站跟分类信息网站信息对比(统计时间2016年5月24日)

备注2:引自李开复为《人工智能时代》所写的新书序“世上少了一位传奇创业者,却多了一位人工智能的白发航海家”。

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