央广网北京11月4日消息（总台央广记者谭朕）这两天，“被5g”的话题登上新闻热搜榜。原因是，近日网上出现了诸多报道，称三大运营商为了推广5g套餐，开始下架4g套餐，用户办理套餐时只能选择价格相对较高的5g套餐。据媒体报道，四川电信的4g套餐已从当地电信运营厅下架，老用户更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5g套餐。用户一旦选择升级为5g套餐，可能无法再申请改回4g套餐。事情果真如此吗？记者求证发现，不存在下架全部4g套餐的情况，4g套餐仍然可以正常办理。但是可供用户选择的4g套餐确实减少了，而用户想办理低价4g套餐也并不容易，打开网上营业厅，难以找到办理4g套餐的入口，找到后发现没有低价套餐的情况也普遍存在。

记者查询发现，最早称四川电信4g套餐已从当地电信营业厅下架的新闻出现在10月16日，报道称，四川电信网上营业厅套餐办理界面仅有5g套餐与部分定向流量套餐，并没有提供传统的4g套餐办理选项。客服人员表示，4g套餐已经从当地电信运营厅下架，老用户更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5g套餐。

时隔半个多月，报道里所提及的“下架4g套餐”这个细节被诸多媒体所引用，从而于11月在网上引发了“被5g”的讨论。

11月4日，记者以用户身份致电中国电信客服，客服人员首先给记者推荐了5g套餐，但她表示，4g套餐也可以正常办理，套餐内包含语音通话和数据流量，有多个档位可以选择。“4g的流量就不多了，像99元包月的，有20g流量，300分钟通话；79元的是10个g流量，200分钟通话；价格再低的，39元的有5g流量，19元的有2g流量。您可以通过网上营业厅选号、选套餐，也可以带上身份证直接去营业厅办理。”客服人员说。

随后，记者登录四川电信网上运营厅，开通了一张号码归属地为成都的电信手机卡，并且成功办理了基本月租为19元的4g套餐，套内包含全国通话100分钟和全国流量2g。

虽然4g套餐可以正常办理，但是可供用户选择的4g套餐确实减少了。几天前，中国移动在官方网站发布公告称，11月1日起，现有移动花卡宝藏版（宝藏卡）和芝麻卡将不再办理。记者查询发现，这两种选项都属于性价比比较高的套餐。

此前，中国联通和北京电信也发布了关于停售部分套餐的停售公告。这些停售的4g套餐月租最低是19元。

有舆论认为，这是三大运营商为了推广5g业务，在收紧4g业务。对此，电信观察家付亮表示，收紧是事实，但不是为了迫使用户换5g，而是为了减少在售套餐数量。他说：“国家包括用户一直在呼吁运营商取消漫游费。取消的结果就是，西藏运营商发的卡和北京运营商发的卡都是一样的，包含语音是全国语音，流量也是全国流量。在这种情况下，本地的一些优惠套餐就不能推了。”

付亮表示，运营商确实在积极推广5g套餐，但新用户仍有4g套餐可选。“中低价套餐是运营商非常大的一块业务，实际上运营商都保有中低价套餐。”

此外，记者调查发现，用户想办理低价4g套餐并不容易。记者致电北京移动，客服人员告诉记者，可以从网上营业厅办理4g套餐业务，但是记者在办理时却被告知当前地区无可供选择的套餐。

北京移动客服：您把号段选一下，号尾规则、幸运号选一下。

记者：不管输入什么，都显示当前地区没有可供选择的。

北京移动客服：我打开看一下，我这边也是没有可以选择的，您请稍等一下。

随后该工作人员告诉记者，电脑端网上营业厅不能办理此业务，需要登录手机客户端办理。在北京移动客户端，5g业务被放置在显眼位置，而记者却没有找到月租19元的低价套餐。另一位北京移动的客服人员告诉记者，月租19元的套餐只能在线下营业厅办理。“有些套餐在客户端上是看不到的，只能通过人工改，或者是去营业厅办。”该客服人员说。

记者发现，难以在线上找到办理4g套餐的入口，找到后发现没有低价套餐的情况也普遍存在。对此，付亮表示，运营商在推广5g套餐的同时，也要考虑到大量需要低价套餐的用户的需求，要加快刷新套餐，改进服务。

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