很多储户被娇娇“萌翻”。

本市银行首位特殊的人工智能大堂经理近期正式亮相。“她”头顶圣诞小红帽在银行营业厅内来回巡视，不仅引导储户办理相关业务，还唱着圣诞歌、跳着圆圈舞给人们带去欢乐。“她”的名字叫娇娇，是一款能听会说、能思考会判断的智能大堂经理机器人，为人们提供妙趣横生的金融服务。众多储户被这身高不足1米的“迷你”型大堂经理所吸引。

昨天一早，记者在东马路附近的一家大型银行营业大厅内看到，娇娇正用“萌萌哒”的声音问候每一位来办理业务的客户：“您好，我是娇娇，请问有什么可以帮助您？” 72岁的邹奶奶笑着问银行一年期存款利率和最近的销售银行理财产品时，娇娇没有片刻迟疑、对答如流。对于办理小额存取款业务的客户，她介绍他们使用自助机具，以减少排队时间。在自助机具旁，她还不时提示人们操作银行卡的细节全。而对于咨询办理大额存款的储户，她会顽皮地说：“您太有钱了，土豪！请到柜台窗口办理。”

由于娇娇被“装”上了有声纹识别和人脸识别能力的“眼睛”和“耳朵”，她会智能识别眼前的人是否曾经交流过。如果是熟悉的人，“她”甚至会主动上前打招呼。记者要给她照相，她竟然像小孩子一样说：“记者姐姐，等等我把眼睛睁大点。一、二、三、茄子！”整个大厅内的客户都被逗笑了，人们纷纷拿着手机拍摄，有的甚至表示要当娇娇的“粉丝”。

据交行新安支行副行长李丹告诉记者，该行引入全市第一款智能机器人大堂经理，不仅有助于推动该行基层网点智能化服务水平的提升，而且希望带动本市更多银行努力成为中国银行业文明规范服务千家示范单位暨五星级营业网点，让更多金融消费者满意。

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