2015年11月23日，哈工大机器人集团（hrg）服务机器人事业部迎宾机器人“威尔”在国家会议中心世界机器人大会的现场闪亮登场，这个外观时尚可爱，功能先进多样，将开启服务行业迎宾导览和运营的全新模式机器人“大堂助理”一经亮相，便吸引了众多参展商的眼球和各大媒体的聚焦。

（图1）2015世界机器人大会隆重开幕

作为哈工大机器人集团（hrg）旗下服务机器人事业部自主研发的新型智能机器人，迎宾机器人“威尔”具有人机交换、面部识别、自助导航、自动避障、安防监控等功能，还可搭载客制化app分担客服人员、迎宾人员的工作。其主要运用于银行、科技馆、机场、营业厅等人流量大的场所，降低运营成本的同时，也以恒久贴心的态度和高效的服务效率，降低纠纷事件的发生率。

（图2）参展者体验“威尔”的智能服务

此次参展的迎宾机器人“威尔”，还针对金融行业的业务特点，特别定制了广告展示、智能化自主系统整合、业务咨询、业务推荐、安防监控等功能。其中，广告展示功能针对银行金融产品及相关推广活动的广告界面播放广告；智能化自主系统整合，一经投入适用，客户便可通过迎宾机器人界面进入电子银行上网操作，提供高效、便利的业务体验，转变客户“办业务去柜台办理”的固有习惯，优化银行服务；安防监控功能为银行提供摄像安防监控，面部识别功能。该款迎宾机器人的投入使用，为金融行业开启了迎宾导览和运营的全新模式，让民众切实分享到了现代科技进步的成果。

（图3）中央政治局委员、国家副主席李源潮与哈尔滨工业大学副校长郭斌亲切交谈

（图4）国务院副总理刘延东在hrg展台参观纳米操作机器人

（图5）全国政协副主席韩启德在hrg展台参观垂起服务机器人事业部旗下无人机-天枢&天玑产品

除了迎宾机器人“威尔”，此次世界机器人大会上哈工大机器人集团（hrg）服务机器人事业部参展的还有教育机器人(robohit)、餐饮服务机器人-大飞、餐饮服务机器人-小智、送咖啡机器人-小咖、桌面送餐机器人-小龙、载物爬楼机器人、扫地机器人、擦玻璃机器人、智能音箱、轮椅机器人、无人机等多款机器人等十余款应用于不同领域、用途广泛机器人产品。

（图6）服务机器人事业部众多产品深受参展者喜爱

服务机器人与人们的生活息息相关，市场应用前景广阔。哈工大机器人集团（hrg）服务机器人事业部背靠集团总部，传承哈工大30年机器人研究的技术基因，依托一流的专业团队，着力研发各类便捷生活、符合市场需求的智能服务机器人，并不断探索降低产品成本的途径，推动“机器人智能服务时代”的到来。

背景材料

哈工大机器人集团（hrg）服务机器人事业部简介

哈工大机器人集团（hrg）服务机器人事业部，成立于2015年3月。该事业部针对各领域需要，组建了30人的校内研发团队，有国外专家顾问6人。致力于开发教育娱乐机器人、餐饮服务机器人、迎宾机器人、康复机器人、管道机器人等与人密切合作、半自主或全自主工作的新一代机器人，主要起到教育引导、送餐自助、迎宾导览、保安监控、康复治疗、修理运输、维护保养等作用。服务机器人事业部立足于上海，下设七大业务单元，两个研发中心，一个电销中心，同时拥有覆盖全球的营销网络。

随着服务机器人行业的快速发展，哈工大机器人集团（hrg）服务机器人事业部正在迅速地占领市场，成为行业的中坚力量。哈工大机器人集团（hrg）服务机器人事业部通过长期的技术积累，在智能家庭机器人、教育娱乐机器人、餐饮服务机器人以及迎宾导览机器人等方面都取得了技术性的突破。同时，也在开展新一代服务性机器人的研究。

哈工大机器人集团（hrg）服务机器人事业部持以“让科技贴近生活，让人们更加幸福生活”为理念，凭借企业综合创新实力，赢得行业专家、社会各界的高度认可，先后荣获了“国际服务机器人创新力企业100强榜单发布暨颁奖典礼”特别奖项——“国际服务机器人行业突出贡献奖”以及 ahf第八届国际酒店投资峰会“年度最佳it科技奖”。

哈工大机器人集团（hrg）服务机器人事业部作为现阶段中国服务机器人时代的代表，正以严谨的科学态度、前瞻的行业预测、夯实的技术实力推动着行业前进的步伐、改变着大众的生活方式，引领着服务机器人行业的创新和发展，立志成为国际舞台上中国高新产业的闪亮名片。

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