以往，当便利店里的顾客一多，就会显得非常拥挤和混乱，而现在一种新型服务机器人的出现，可以帮助便利店变得更加整洁和安全。顾客再去当地有名的便利店如martin’s或stop&shop采购时，他们很有可能会遇到一个眼睛大大的呆萌机器人－－marty。2019年有500家超市引进了机器人marty。

marty是谁？

marty是一个服务机器人，身高和便利店里最高层的货架一样高。他身形苗条，外观呈灰色，移动缓慢，有着大大的、卡通人物一样的眼睛。marty可以在超市里巡视，如果发现问题会及时提醒员工处理。在他身上的提示词写着：“marty是一个自主机器人，使用图像捕捉技术将液体洒溢、碎片碎渣及类似可能带来风险的事故报告给员工，从而改善您的购物体验。”marty有嵌入式相机，可以自主导航避开顾客和货贺等店内陈设。使用的是可充电的锂电池。

marty可以做什么？

当marty发现过道中有洒出来的液体或者类似的障碍，他会用语音提醒顾客注意：“caution. hazard detected.”然后通过超市的公共呼叫系统联系店员处理。marty还会扫描货架，检查是否有贴错价格标签或者标签丢失等情况。顾客不用担心他们的个人隐私会被采集，marty捕捉到的任何画面和视频都只是保存极短的时间，随后就会被销毁。marty主要负责辨别液体喷洒和价格标签错误等情况，而不是监控安保工作。

应用marty的好处是什么？

机器人marty会大大节省企业成本。没有机器人时，员工每天要花费数小时排除危险和清点库存。marty收集的数据还可以帮助商店进行运营和库存管理，以及安排及时送货。许多顾客被机器人marty吸引，和他一起自拍。同时，marty对店员带来的影响很小，因为他主要负责提醒员工处理出现的问题。未来随着技术的发展，marty可以增加新的工作内容，比如整理货架等，店员就可以腾出时间来从事其他工作，比如部署和维护服务机器人。giant应用机器人的目标是让员工有更多的时间为客户提供服务，同时减少食物洒溢带来的风险。

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