看过电影《超能陆战队》的朋友，一定对电影里的机器人“大白”印象深刻。它不仅能跟人正常交流，还能给人提供健康检测等服务，实用又暖心。这种“聪明能干”的机器人，其实离我们并不遥远。

不是吗？前不久，机器人走进了企业园区，走进酒店，走进展会。更有业内人士称，国产机器人走进家庭也不是梦。近来，机器人产业发展迅速，不少企业盯上智能服务机器人这块“蛋糕”，研发出可用于酒店服务、打扫卫生、亲情陪护等多种功能的机器人，从工业走向家居服务，智能服务机器人的确挺讨人欢心。

甚至有杭企已经在筹备建设“机器人社区”，让机器人走进社区，承担物业人员的角色，这也将是机器人运用的一次新尝试。

试想一下：走进小区，如果听到可爱的机器人保安对您叫上一声“主人，你好”，心情一定很好！

智能服务机器人都能做什么？

聊天、运送、教育、陪护，样样能行

如今的服务机器人功能更智能化、人性化。近日在杭州南江机器人股份有限公司的展厅内，记者见到了一款名为angel的智能服务机器人。这款机器人不仅能跟人语音交流，还能实现导览、娱乐等功能。

angel机器人“机智幽默”，“颜值”也高。一米多的个头，纯白的身体，胸前系一只蝴蝶结，两只翅膀型的小手，造型可爱又充满科技感。记者靠近它时，它便“微笑”相迎。记者跟它说：“带我参观一下好吗？”angel马上回答：“好的，请跟我来。”随后就不紧不慢地把记者领进门。

杭州南江机器人股份有限公司副总经理王磊介绍，如今的智能服务机器人，不再需要手动操作，而是通过语音交流，来指挥机器人完成动作。

王磊介绍说：“机器人的语音交互功能已经比较成熟，与人交流基本无碍，加上其可爱的卡通外观，本身就十分讨喜。在语音交互的基础上，机器人还能够实现亲情陪伴、学习教育等功能。未来我们可能会跟相关教育机构合作，开发出更适合儿童学习的软件，机器人有很强的互动感，可以寓教于乐。同时，基于能自主移动的功能，机器人还具备安全防护功能。机器人身上装有全景摄像头，既可以用来视频通话，出门在外时，还可以通过手机等终端远程操控，让机器人替你巡逻。”

王磊表示，智能服务机器人的研发已取得不少成绩，未来一定可以走进千家万户，为家庭用户提供更多服务。

这是智能服务机器人angel

这是国外机器人

智能服务机器人功能将更个性化有杭企正在规划机器人社区

机器人行业发展迅速，从功能相对单一的工业机器人，到“聪明能干”的家用机器人，机器人的变化不断给人们带来惊喜。

浙江国自机器人技术有限公司是一家老牌机器人研发和生产厂家，2010年，该公司为上海世博会研发的智能服务机器人“海宝”享有盛名。该公司客户经理沈静娟介绍，智能服务机器人发展很快，但目前服务能实现的功能仍有限，加上生产成本较高，离大众化还有一段距离，所以目前机器人企业的产品也以高端客户群定制为主。一般都是酒店、银行、物流等企业高端客户定制。

沈静娟透露，国自机器人已经在为智能服务机器人的实际应用做工作，与某房地产公司合作的“机器人社区”项目也将在明年实现。可能不久后，进出社区就会有“聪明可爱”的机器人为业主服务。

“公司在筹备建设的‘机器人社区’，是机器人运用的一次新尝试。我们的智能服务机器人可以替代保安轮岗执勤，还可以给业主送快递上门。此外，机器人还可以担任巡逻员，通过视觉巡视，识别到异常状况的机器人还能自动报警。这些工作不仅能增强小区的安全性，整日与机器人为伴也能增添不少乐趣。”沈静娟表示，“机器人可以承担不少繁琐甚至危险的工作，实用性很强。机器人进社区技术上已经具备，预计明年就能实施落地。”

王磊表示，南江机器人公司研发的智能服务机器人已经走进市场，不久后，他们将为杭州某酒店提供一批酒店服务机器人，酒店服务机器人不仅能迎宾、送菜，还能在亲子餐厅显身手，为小朋友表演才艺，陪吃陪玩。

随着智能服务机器人的发展，服务功能将成为机器人企业研发和竞争的主要方向。

沈静娟认为，未来的家用机器人将为消费者提供更为优质和全面的服务，不仅要能操持家务，还要满足更多的个性化需求。国自机器人曾研发出一款会打乒乓球的机器人，这款机器人可以跟资深球友对阵上百回合。“个性化需求是未来家用机器人研发的方向，未来市场上可能会研制出专门服务老年人的机器人，可以为老年人提供更细致的服务。”她表示。

杭州市经信委智能制造产业处王明兴介绍，目前杭州已有工业、服务、专用机器人研发制造企业近30家。近来，不少传统工业机器人企业开始研发服务型机器人，未来智能服务机器人有很大的市场空间，走进家庭也是大势所趋。

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