央广网上海11月2日消息（记者郭振丹）第六届进博会即将启幕，为应对可能出现的大客流情形，上海市场监管部门推出“第六届进博会市场监管服务保障综合指挥平台4.0版”，通过机器人、物联网等新技术的引入，给出更高效、更智能、更精准的ai赋能进博服务保障方案。

针对可能出现的用餐大需求，综合指挥平台4.0版的食品安全模块在原有“视频监控”“智能抓拍”“食安信息追溯”等食品安全技术保障的基础上，新增“供餐负荷风险预警”，可根据餐饮加工面积及其供餐量进行判定预测，对供餐负荷系数（单位面积的供餐量）高的，实施重点监管，提高巡查频次，在确保安全的前提下，确保食品供应品种丰富、数量充足。

为强化餐饮单位病媒生物防制，综合指挥平台4.0版还新增“防虫害预警”功能，启用物联网传感技术，在重点餐饮单位放置智能鼠夹、灭蝇灯设备装置，实时监测餐饮单位捕捉到老鼠及蚊虫情况。同时，强化食品企业主体责任落实，在平台企业应用端，增加“企业自查”模块，要求企业每日自查“打卡”，并将企业自查情况和照片上报，所有数据和照片上传后均打上企业用户id标识，一经上传，不可篡改。

此外，针对自动扶梯可能发生的大客流情形，综合指挥平台4.0版设立预警监测，根据电梯点位装置的摄像探头+算法，对扶梯点位的承载人数进行不同量级的人流量拥堵情况监测，预设了拥堵人流达50人绿色告警、拥堵人流达70人橙色告警、拥堵人流达100人红色告警。一旦发生人流量拥堵情况，即可实时将告警推送至平台，相关指挥员可采取应急处置措施，安排监管人员巡检，分散客流，确保在较短的时间内减少电梯人流量拥堵，减少事故发生。目前，在预期出现大人流的扶梯上已安装人流量智能监测设备并完成功能调试。一旦扶梯出入口出现人流拥堵就会自动预警，国展中心监控人员能立即判别并远程停梯。

值得一提的是，今年进博会咨询服务点还迎来了新伙伴机器人——进宝，他不仅掌握了市场监管领域食品安全、药品安全、医疗器械相关法律法规、政策口径及指引提示等知识库近100条，还提供美食导览（地图）、场馆卫生间、供餐场所数量查询功能，问答内容还将通过进宝的脸蛋（显示器）对外展现，提供了沉浸式、互动式、可视化的咨询服务。进宝还能综合高频咨询问答领域，通过大模型分析和机器学习，助力市场监管咨询服务组完善业务政策、举措，为参展商和观众提供更有效的服务，让展商对落户上海的政策等有较为直观的了解，让展商第一时间了解到设立、变更、注销“全周期”网办，感受上海政务服务的便利化和实用性，感受数字化带来的更优营商环境。

机器人“进宝”可提供市场监管服务保障咨询服务（央广网发受访者供图）

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