互联网时代对传统制造企业的颠覆，首先颠覆的是企业、用户和员工之间的关系。“如果制造业不能互联网化，制造业就没有出路”。近日，在德国国际消费类电子产品展览会(ifa)上，人们纷纷通过手持终端，观看海尔中国互联工厂的现场直播，面对这些“完全透明”的互联工厂，参会客商们十分惊奇。

“互联企业”浮出水面

海尔集团首席执行官张瑞敏指出：“如果制造业不能互联网化，制造业就没有出路”。在工业4.0的发端地德国，海尔用这种方式展现自己在互联网工厂方面的探索，可谓意味深长。而实际上，海尔所展示的不仅仅是一座座的工厂，而是互联网时代企业的一种崭新生存方式。它不是一个工厂的转型，而是一个生态系统。从这个意义上说，海尔互联工厂的探索已超出了工厂层面，是对传统企业旧制造模式的一种颠覆，它预示着一种崭新的企业形态——“互联企业”已浮出水面。正如海尔集团首席执行官张瑞敏所强调的那样：“如果制造业不能互联网化，制造业就没有出路。”

互联网时代对传统制造企业的颠覆，首先颠覆的是企业、用户和员工之间的关系。传统企业科层式的管理体制应该成为平台化的企业;过去被动购买企业产品的顾客，成为拥有个性化需求的用户;而企业员工从过去被动的执行者，成为企业开放平台上的创客。这也就是海尔所提出的“企业平台化、用户个性化、员工创客化”。因此，这是一种企业全流程的颠覆，是一种完全以用户为中心的开放的生态圈体系，而海尔的互联工厂则是这一生态体系的具体实现。作为全球白电第一的海尔，率先破解了传统制造的瓶颈难题，其意义已经超出了家电制造本身。

不断完善互联网工厂体系

让制造互联网化，建立从企业到用户到员工的全流程互联网生态体系，是海尔互联企业的本质。据海尔透露，从2012年开始在沈阳筹建第一个互联工厂，从一个工序的无人，到一个车间的无人，再到整个工厂的自动化、智能化，实现与用户、供应商之间的完全互联互通，使过去的大规模制造成功转型为大规模定制，在这个过程中，海尔不断完善自己的互联网工厂体系。海尔已经建成的四个全球领先的互联工厂(沈阳冰箱、郑州空调和佛山洗衣机、青岛热水器)，能够充分满足用户的个性化定制需求，并实现了全流程可视化。今年8月11日，海尔又将互联工厂向全球开放，这标志着海尔互联工厂在实现了与用户、设备、供应商之间的互联后，又开始接受全世界用户的监督，这种“透明机制”是海尔对互联网企业的直观诠释。

海尔互联企业，是对企业全流程生态的一种重组。在研发领域，海尔建立开放创新的hope平台，实现全球领先资源快速精准匹配;在制造领域，海尔互联工厂已经实现产品的个性化定制;在营销领域，海尔以微店扩展销售渠道满足用户多样化需求;在物流领域，海尔通过“车小微”的新型物流模式，为用户提供按约送达、送装一体的配送服务;在服务方面，海尔基于大数据推出“服务宝”，用户使用移动端应用点击订单派发即可实现服务兵上门服务。从研发、制造、营销、物流、服务，在企业运营的所有层面，海尔都已经实现了真正的互联网化。在这个体系中，企业通过互联网交互获得的用户产品需求，均可以实现全流程响应，通过互联网工厂的“可视化”制造，最终到达用户。如海尔免清洗洗衣机由于洞察了用户的“脏桶洗衣”痛点，上市仅一年即达到销量50万台，只用短短几个月时间就实现了翻倍增长。

有关家电产业方面的观察者认为，海尔的探索证明，实现工业4.0并非简单的机器换人，而是要对企业的整个形态进行颠覆，让企业由原来的半导体状态升级为超导体状态，使包括用户、供应商在内的利益攸关方共同创造全新的产品和服务链条。海尔这一步，具有典型的引领意义。

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