经常看科幻片的市民应该对服务机器人不陌生，前阵子风靡了全国老少的“大白”，其实也是服务机器人。究竟服务机器人能做什么？是否真的能跟“大白”一样？能够成为每家每户的“私人医生”？你准备好迎接机器人进家了吗？

近日，针对“服务机器人能够帮我们做什么”的命题，各路机器人研究专家齐聚佛山新城中欧中心，共同探讨服务机器人的发展趋势。

这次会议由沈阳新松机器人自动化股份有限公司中央研究院院长徐方主持，参与论坛的嘉宾有哈尔滨工业大学机器人研究所副所长、教授李瑞峰，深圳市银星智能科技股份有限公司总经理杨志文和傲特敏（am）机器人技术服务有限公司ceo瞿卫新。

李瑞峰：服务机器人不再是人类的奴仆

服务机器人发展非常快，科幻电影中的“钢铁侠”正走入我们的生活，但发展仍处于起步阶段，就其市场规模和增长速度而言，远远大于工业的机器人。

家庭智能机器人将成为智能物联网时代家庭的核心终端。专门服务机器人主要在医疗方面有了长足发展，例如达芬奇腹腔手术机器人。真正能够使人类的生产生活发生深刻变革的，只可能是具备“通用智能”类人的机器人。国外的研究更关注复杂的人机交互系统。

新一代机器人将重新定义机器人与人的关系，从奴仆和主人的关系向合作伙伴转变，要求机器人更加智能、鲁棒、能和互联网+有机结合。服务机器人要有能和人交流的能力，提供可靠服务和实现人机协作。

机器人人机交互技术要求机器人具备行为、声音和表情识别功能，并能感知环境。其中最重要的是视觉技术，能够进行人脸表情识别。但其实，人脸表情识别是一个复杂的过程，所以更多的是复合特征识别。另外就是对人的手势、肢体动作、语音分析，这些都能基于大数据、云计算和互联网+的技术实现。

杨志文：服务机器人行业还没出现真正的大咖

服务机器人将像个人电脑一样进入千家万户，这就意味着，行业空间巨大，而国内企业还处于萌芽期。服务机器人行业还没出现真正的大咖，这也是中国企业的机会点。

目前服务机器人国际技术封锁宽松，国际差距也只有3至5年，因此，现在是中国企业发展的最好时期，产业链成熟、资本市场发达、国内有巨大的消化市场，还有大量优秀人才储备。杨志文预言，30年后中国将会涌现一批比格力、美的更优秀的服务机器人生产企业。

杨志文同时也提醒中国企业聚焦核心技术、领域和关键元器件，注意资源整合和技术融合，充分借助资本市场，避免暴富心态、家电理念、宽产品线和拷贝心态。

瞿卫新：利润小售价低的机器人一定是垃圾货

企业都需要开发利润，如果商品售价过低，企业直接压缩利润成本，那么，这个产品一定很快被淘汰。一款成熟的产品推出市场，起码需要十年以上的时间，因此，利润小售价低的机器人一定是垃圾货，因为这些产品的利润不足以支撑企业的长远发展，也不能让企业提供更好的售后服务。

瞿卫新提醒创客们，进入行业的时候，一定要想好细分市场是什么。很多企业往往把技术看成第一，但打造品牌不是一朝一夕的事，也是需要长时间的沉淀，光靠技术肯定不能铸就一个好的产品。

同时，他预测扫地机器人最大渗透率的到来会在2020年以后实现，未来5年市场仍保持高速增长，年均增速超过50%。而随着技术的更新发展，单品售价会上涨100至200元。说不定今天到会的企业家中，就会产生一个乔布斯出来。

服务机器人有两项非常重要的内容，一个是专利，一个是标准。研究技术的同时，要考虑人家是否已经把专利方向保护了，千万不要先做技术，再做专利。另外，wto里，标准是裁定的依据，决定你的产品是否能走向世界。熟悉行业产品国际标准，才能在设计、制作产品上事半功倍，更符合市场需求。

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