泸州市纳溪区行政审批局市场监管窗口“三立”行动展窗口全新风采。

一是完善工作机制立“规”。完善窗口工作纪律、工作实绩考核等机制，结合市场监管局和行政审批局工作准则、考勤管理等制度，从严加强窗口工作人员作风建设，重点整治迟到早退、无故缺岗、网购聊天等问题，确保窗口工作人员自觉遵守各项工作纪律和管理规定，努力以新“规”换新“颜”。

二是规范服务行为立“行”。规范窗口工作人员服务用语、仪表形象、服务态度等日常行为，做到接待有礼、问答有节、办事有序;规范窗口审批流程、办事指南、报审资料等审批事宜，要求窗口工作人员严格按照办理流程依法行政、秉公办事，做到群众办事不缺位、部门审批不错位、服务全程皆到位，努力以新“行”展新“貌”。

三是开展优质服务立“信”。细化窗口工作人员职能职责，设立窗口首问责任岗，认真落实“三项制度”、一次性告知制度，杜绝群众办事“来回跑”;配备打印机、扫描仪等软硬件设施，将软件系统与市场监管系统证照等联接，实现网络传输、网上核对、电子存档“一条龙”服务，极大地缩短了办理时限;开辟服务“绿色通道”，办结事项及时电话短信告知，真正让办事群众省时、省心、省力，努力以新“信”树新“形”。（易洪卫）

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