沿着光学磁条感应轨道，机器人一个转身，圆圆的脑袋里传出合成音：“您好，您的咖啡到了，请取下用餐。”取下咖啡、简餐后，机器人转回身子，缓缓往前台移动（见上图）。这家咖啡店位于昆山高新区机器人产业园内，也是“机器换人”服务站的一部分。昨天下午，“机器换人”服务站暨机器人众创空间在高新区机器人产业园揭牌运营，将为昆山企业实施“机器换人”提供资本、技术、人才、营销、品牌等全方位支持，从而为机器人产业发展构建了“预孵化-孵化-加速-产业化”全链条服务体系。

随着机器人产业迅速升温，全国各地出现“机器人热”。昆山高新区在这一轮发展中走在前列，提前规划机器人产业基地，建设机器人专业孵化器、加速器，现在又建立了“机器换人”服务站、机器人众创空间，通过聘请知名专家和一线企业负责人作为导师，为企业“机器换人”提供技术、融资、咨询等服务。据了解，“机器换人”服务站旨在研究与推广先进“机器换人”技术，帮助企业利用工业机器人、自动化设备或流水线改造，提高全员劳动生产率和产品质量。目前，昆山高新区集聚了台湾祥仪、德国徕斯、意大利柯马、永年激光等50多家机器人企业，上半年实现产值147亿元。

据了解，“机器换人”过程并不是简单意义上的增机器、减人工，而是要换出效益、换出质量、换出安全、换出生态。比如，富士康集团昆山工厂实施“机器换人”计划以来，从业人员由11万降至6万，正从原来的劳动密集型向绿色、低碳、高效发展转变。

如今，越来越多企业加入到“机器换人”行列，艾博机器人、穿山甲机器人、紫金港智能制造等已与昆山市多家制造业企业签约，将“机器换人”智能因子植入企业。“通过‘机器换人’，将着力提升传统制造业企业自动化水平，实现减员、增效、提质、保安全目标。”昆山艾博机器人系统工程有限公司董事长周伟表示，“机器换人”产品将要走个性化、定制化与模块化设计路线，未来三年企业可节省7000名以上操作员工。

“实施‘机器换人’战略，有利于从根本上解决工业经济发展积累的结构性失衡问题，有效增强工业发展后劲，最终实现工业经济升级版的目标。”副市长金健宏在与企业交流时指出，针对昆山市工业领域和企业实际情形，因地制宜、适当选择“机器换人工”“自动换机器”“成套换单台”“智能换数字”等，将有助于推动产业创新升级。

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