中国智能机器人产业的迅速发展，引起了全球该领域的分析机构、企业公司的关注。2015年5月26日，中国智能机器人第一品牌小i机器人“中国最强大脑”云智能平台发布会上，全球最具权威的it研究与顾问咨询公司gartner全球副总裁、智能机器人领衔分析师tom austin出席并发表智能机器人全球发展现状及趋势主题演讲。在全面参观了小i机器人，并与公司管理层进行了深入交流后，tom austin说：我非常赞同你们说的，对于小i的应用，我相信智能客服是一个成功的、leader的应用。

tom austin参观小i机器人产品及应用案例

在人工智能领域躬耕数十年，小i机器人专注于智能机器人核心语义交互技术的研发和产业应用，建立了包括学习体系、知识表示、语义理解和推理以及上层应用的完整架构，并针对不同领域相继推出企业级、标准级、saas产品和多种解决方案，为广大的企业输送了来自云端的、强大的类人智能交互服务能力，形成了堪称中国“最强大脑”的云智能平台，服务用户超过2亿，每年超百亿的对话互动，极大的推动了智能机器人在全球的产业化进程。

gartner研究显示：世界范围内，智能机器人尚处于技术成长期，更多还停留在实验室阶段，能作为虚拟助手投入大规模的产业应用，至少需要2-5年的时间，而能达到自然语言的交互则需要5-10年的时间。但小i机器人是在技术尚不完全成熟的时候就开始了商业化的尝试，并在不断的实际应用中，已经逐渐形成了成熟的产业化应用。

去年10月的gartner全球峰会上，小i机器人成为全球智能服务机器人虚拟助手的典型应用案例被在世界舞台推广。在gartner公司全球副总裁、院士级分析师的演讲中，小i机器人协助招商银行打造的智能机器人客服“小招”与ibm waston的战胜人脑的最强电脑案例被并列引用，被认为在全球智能机器人未来最热的领域里面，代表最高水平的两个机器人。

正如tom austin所言：“我们在机构内部对40多种技术进行追踪，包括了小i的机器人。”gartner连续在其2011、2013、2014的年度报告中多次向企业推荐小i机器人及其服务，2015年最新的报告中，在提到全球最早提供虚拟客服的creative virtual公司时，gartner研究人员特提出警告：该公司的一个重要挑战就是来自于新进入市场的竞争对手，比如ibm watson和中国的小i，他们带来了新的想法，新的业务和定价模式。gartner研究显示：小i机器人在全渠道多媒体智能交互、智能知识库以及智能大数据等综合应用的解决方案上，走在了全球前列。

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