导购的工资是谁发的？是顾客发的！有顾客，门店才有业绩；有业绩，导购才能有更高收入。所以，直接面对顾客群体的终端导购非常重要。只有配置合适的导购，才能获得理想的业绩，否则，就容易造成资源的浪费、品牌形象的损害。

可是，我们的导购不是不努力，为什么他们销售提不高？我们的导购不是不总结，为什么他们业绩有瓶颈？

在销售开始之前，导购对顾客需求的了解非常重要。只有了解顾客的需求后，你才可以判断眼前的顾客是否属于潜在顾客。通常，导购会利用询问的方式来探明顾客的需求。那么，导购在与顾客沟通过程中，该如何把握好向顾客发问的技巧呢？

在销售中，询问是最重要的沟通手段之一。用对向顾客提问的技巧，成功就近了一半，基本上顾客和店面的成交都在沟通中解决的，提问对了，成交也就来了。

导购有效地询问，可以窥探到顾客的购买动机、对商品的疑虑等情况，从而减少导购在与顾客进行销售时的盲目性，同时也可让导购与顾客之间的距离缩短，创造舒适融洽的销售气氛，主导与顾客谈话的主题，使你的销售工作占据主动地位。

一个金牌导购如何提问？哪些技巧必须掌握并且灵活运用？如何在时代变迁、巨浪翻滚中顺势而为？别着急，现场直播&视频培训这里都有！

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文章来源：企业供稿

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