“我要给儿子办居保，怎么弄？”

“我失业了，补助金怎么领？”

“我要办退休。”

“我要领助听器？”

“怎么领免费乘车证？”

……

如果要解决这些事情，通常会怎么做？相信大部分人一定是选择跑社区服务中心办事大厅。但是对于上海江桥社区的百姓来说，这些事情完全可以交给机器人来做。

去年11份，上海江桥亮相了全国首个社区智能机器人——“江桥社区服务中心智能机器人云服务系统”。经过四个月的成长，它功能越发的完善，业务查询、日常生活、信息服务、咨询聊天，样样精通……好了，不多说，这就带着大家一起感受一下，不试你肯定想不到行政业务还可以这么办理。

我们就以微信平台上的机器人“小惠”来说明吧，作为江桥镇智慧社区智能服务系统建设的重要一环，它与办事大厅、官网构成一体，协同操作，实现了7*24小时的全天候便民服务。

此项平台的业务功能，汇聚193项社区服务内容，什么社保、医疗、社会救助、住房保障、人口、计生……与民众息息相关的业务一个也不落下，你问我就答，根本不是事。

因为采用“智能机器人中国第一品牌”小i机器人全球领先的人工智能技术，老百姓与“小惠”进行交流时，可以完全不用掌握指令语言，怎么想就怎么问，而聪明的“小惠”甚至让人感觉不到是在和一台机器对话，回答起问题来自然大方极具生活化。

当然，老百姓使用自然语言，难免会出现提的问题模糊不清的时候，而“小惠”会及时的做出温馨提示，并把相关的问题罗列在答案下方，引导百姓正确使用。

如果跟它聊开了，会发现聪明的“小惠”还颇具人情味，说话幽默风趣，知识渊博，完全可以当个我们生活上的“朋友”，心情不好的时候，它还能给您讲笑话，保管心情立刻多云转晴。

作为全国首个社区智能机器人云服务系统，毫无疑问，“小惠”着实吸引了当地不少民众的关注，几个月下来，从最初的好奇到质疑再到如今的信任，“小惠”经受住了考验。当然也有很多需要进步完善的地方，相信它可以做的更好，赢得江桥人民的肯定和赞许。

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