酒店顾客在享受了机器人管家的服务后，可在其屏幕上留下自己的评价。新款女友机器人的两大特色是皮肤和眼神空前逼真。美国空军上尉迈克尔·伯恩承认自己的想法来自科幻电影。

信息时报综合报道 据美国媒体报道，智能机器人已经在越来越多的领域涌现，最近，喜达屋集团旗下的雅乐轩酒店也聘请了机器人管家，为顾客提供服务。这款机器人名叫a.l.o.，高约92厘米，时速可达6.4公里。它穿着用乙烯基材料做领口的管家制服，能全天候响应顾客需求。

自动完成加载项目

根据设计，接到顾客要求后，酒店前台工作人员只需给机器人管家加载服务项目，再输入顾客房间号，就可以放手不管了。它能在酒店走廊正常通行，还可以利用无线连接使用电梯。制造商形容，它既有wall-e的工作操守，也有r2d2的幽默感。特别值得一提的是，机器人管家不会向顾客索要小费，在服务完成后，客人可以在a.l.o.的屏幕上输入评价。若获得正面评价，它还会为客人翩翩起舞。

增强酒店服务能力

a.l.o将在8月20日在加利福尼亚库比蒂诺的雅乐轩酒店进行试用。雅乐轩高级副总裁布赖恩·麦吉尼斯表示，“我认为这是一个契机，如果试点成功，它将会在这个公司普遍投入应用。”

根据牛津大学的一项研究，有47%的美国员工面临被机器人取代的危险。不过，喜达屋方面表示，启用机器人并非要取代任何雇员，相反，机器人可以把员工从琐碎事务中解放出来，有更多时间面对面为顾客服务。“它不会取代员工，但增强了我们的服务能力，”麦吉尼斯说。

美国酒店协会主席和首席执行官凯瑟琳·卢格对此表示欢迎。“毫无疑问，这对我们的行业来说是激动人心的时刻。我们赞赏喜达屋的项目，它遵循了这个行业创新的传统。”

服务机器人市场巨大

据悉，这款机器人管家由初创公司savioke设计和制造，该公司4月宣布从谷歌风险投资基金和其他方面得到了200万美元的融资。公司首席执行官史蒂夫·卡曾斯称，他看到了服务业机器人领域的巨大市场。此次机器人管家试点的赞助方喜达屋酒店与savioke签署的独家协议持续到今年年底。目前机器人的成本尚未可知，但卡曾斯表示，供应成本降下来后这种机器人将容易负担得起。他透露，将来的商业模式是租赁机器人，然后收取服务费用。

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