在便捷、高效成为不断升级的用户需求的移动互联网时代，基金公司通过微信平台，为客户提供全天候的贴身服务，也已成为提升用户体验不可或缺的一种方式。

自去年8月开通以来，华商基金微信平台已运行半年有余，获得了近万名用户的认可。而随着与投资者互动的日益频繁，以及收集到越来越多的用户反馈，华商基金也在微信平台的安全性与服务功能的完善性方面不断升级。

据华商基金电商部门相关负责人介绍，当前，投资者通过关注华商基金官方微信并绑定原有基金账号，可享受三大功能：

一是账户查询，绑定用户可通过该账号查询净值、余额、交易、分红等多项信息。二是信息咨询和推送。事实上，2013年，华商基金在权益类及固定收益类产品的各类排行榜中均名列前茅，更值得一提的是，其在《上海证券报》的“金基金奖”评选中，收获了包括“金基金·top公司大奖”在内的四项业内权威大奖。良好的业绩表现吸引着市场关注的目光，而随时随地向投资者传递公司的投研资讯，特别是绩优基金经理的投资理念和对市场的分析，也已成为其微信平台响应投资者需求所承担的一项重要职能。三是华商天利宝交易服务。包括充值、快速提现、收益播报等功能。

华商基金相关负责人说，相比传统互联网，移动互联网时代的投资成为无处不在的一种行为，将投资装进口袋的掌上理财，也已成为一种彰显时尚的生活方式。为实现与用户的良性互动，华商基金微信平台增加了智能应答功能，并大量运用网络语言，使之成为一种有趣的互动方式。通常用户只需输入一两个关键字，微信机器人即可在最快的时间内将搜索到的相关信息推送到用户面前，省去了逐步查询的麻烦。

更快更便捷成为移动互联时代不可逆转的潮流，而微信交易如何保障客户的身份信息和支付安全，也受到了越来越多的关注。据华商基金相关负责人表示，当前，微信交易数据采用了全程https加密传输，客户的身份信息既不在微信中储存，也不会被篡改。如担心历史查询或交易信息外泄，可定时“清除聊天记录”。

当然，各家基金公司也在交易功能的安全性上做了充分的考量。如华商基金的微信绑定账号就主要用于查询和客户服务，除华商天利宝可实现交易功能外，其他基金即使绑定后，也无法进行申赎、转换等交易操作。至于华商天利宝，在交易过程中，需要输入密码，全程保障客户的信息安全。

当然，微信自身的安全措施在不断提升。华商基金相关负责人提醒投资者，和所有网上支付功能一样，客户保证自身的网络环境安全非常重要，例如不要轻易使用来源不明的wifi网络，只要在确保网络环境安全的前提下，一般是不会造成客户信息的泄露的。

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