浙江上虞市心业食品机械公司生产的五叶牌速冻机问题多服务差，河南永达食业有限公司将其告上法庭

“我公司花了138万购买的食品速冻机，从去年4月安装调试起便问题不断，共发生各种故障上百次。我们先后十数次以电话、书面形式向生产厂家通报情况、要求整改，但生产厂家均置之不理，已给我公司造成直接经济损失上百万元，造成的间接损失无法估量。”这是河南永达食业有限公司（下称河南永达公司）总裁王光灿给记者进行的投诉。5月27日，王光灿告诉记者，这两台由浙江省上虞市心业食品机械有限公司（下称浙江心业公司）生产的五叶牌速冻机已“罢工”长达半年之久。

6月4日，记者从河南省汤阴县人民法院获悉，在经过多次协商和投诉维权没有结果的情况下，河南永达公司将浙江心业公司告上法庭。汤阴县法院已作出裁定，该院具有对此案的管辖权。

河南永达食业有限公司是集肉种鸡繁育、饲料生产、商品鸡养殖、屠宰加工、熟制品生产、速冻面食生产等为一体的肉鸡产业化外向型企业，2005年9月，永达牌速冻调理禽肉熟制品荣获“中国产品”称号。

2005年11月，河南永达公司因扩大生产规模需要，决定购买两台速冻食品机，在派员选购设备期间，看到了浙江心业公司的宣传广告，以及产品质量和服务的保证。当月，双方签订了工矿产品购销合同，议定每台机器为69万元，合同总价款为138万元。设备购回后，河南永达公司又投资2000多万元，专门修建了厂房，建成了两条速冻食品生产线。

然而，就在这两台设备进行安装和调试期间，质量问题就接连不断出现，没等到河南永达公司在正常运行的报告上签，浙江心业公司的维修人员就丢下问题设备不告而辞。

近日，记者在河南永达公司熟食加工厂区内，看到了这两台被投诉的“问题”设备。记者看到，一台五叶牌wsl-1000双螺旋速冻机静静地躺在车间里，该厂技术人员介绍，设备上的传感器、变频器已不能正常工作，传送网带上已经锈迹斑斑……而另一台勉强还在工作的同型号速冻机，在现场观察不到半个小时的时间内，因设备故障就停机了两次，主要原因是网带发生上翻，将上面运行的食品跌落到地上；转笼与网带、网带滑道与网带边铜丝摩擦，造成部件上尼龙条脱落，混入产品中。

“这两台速冻机出现的问题远不止看到的这些。”永达公司负责生产设备的总工程师王国庆介绍说，速冻机是通过不锈钢网带在冻结间内做螺旋式转动，从而实现物料快速冻结的机械设备。浙江心业公司生产的速冻机自去年4月初开始安装调试试生产起，就三天两头发生故障，因设备故障停产110余次。问题是网带质量太差，网带两边拉扣与横棍没有焊接，网带内圈常出现脱扣现象；保护传感器经常损坏，起不到保护作用；温度显示、变频显示面板经常失灵；库板密封不严，始终存在漏冷现象；冻室门经过加热后，紧急情况下无法打开等等。对存在的严重质量问题，双方签署的调试结果单上，有着明确的记载。对试生产中设备出现的问题，浙江心业公司派出的技术人员未能及时有效排除，以“回去拿配件”为名而一去不复返。此后，永达公司多次进行电话反馈，并先后于2006年5月19日、6月20日和25日、7月11日先后6次以传真形式告知心业公司，可该公司却不予理睬，使问题长期得不到解决。

永达公司给记者提供了一份由双方技术人员于2006年5月4日签字的上虞市心业食品机械有限公司调试结果单，该调试结果单上明确记载了两套速冻设备虽经调试，但仍存在4个方面没有解决的质量问题：1、螺旋网带还有运行不平行现象；2、库体有的地方外部结霜；3、库体排水口露冷；4、不锈钢库板有碰撞现象（划伤）。

据河南永达公司反映，该公司在购买设备时，心业公司也没有对其提供产品的标准文本。今年1月中旬，河南永达公司向浙江心业公司索要该产品的标准文本，但浙江心业公司给其传来的却是该设备的使用说明书。

据河南永达公司发展战略部主任吴建池告诉记者：“投资100多万元购买的机器不能正常运转，拖了一年多还没有交付使用，生产厂家出尔反尔，多次表示要派员过来维修，但一次也没有来过。我们多方投诉，但浙江心业公司均搪塞应付。所以我们公司决定要给他们打官司，依法维权。为了保全这两台设备质量问题的证据，我们已先后两次请求当地公证部门到现场对这两台设备的质量问题进行了公证。”

为了保全质量问题的证据，2006年10月和2007年1月，河南省汤阴市公证处在河南永达公司的申请下，先后两次派员到现场，对两台设备存在的质量问题进行了检查，以公证书的名义将质量问题进行“锁定”。

此案在立案前，河南永达公司已向河南省质量技监局和本报河南记者站作出书面投诉，河南省质量技监局相关部门查明，该产品没有国家标准、没有法定的检验机构。今年1月17日，记者会同本报浙江记者站站长曹吉根前往浙江心业公司进行了采访。心业公司总经理王文标称，河南永达公司反映的质量问题存在，因对方拖欠10余万元的质量保证金及货款到期未付，所以心业公司不愿意派人到现场维修。记者向其通报了河南永达公司对其投诉的情况和要求心业公司先维修后付款的意见后，王文标对记者表示，他会尽快带领技术人员在一个月之内到河南永达公司对设备的问题进行维修。但是，直到今年5月份，心业公司却没有派人到河南来解决这一问题。记者在现场要求心业公司出示五叶牌wsl-1000双螺旋速冻机的标准文本，王文标称，管理文本的档案室人员不在，等其回来后用传真发给记者。此后，记者虽经多次催促，但心业公司也一直没有提供。

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