如果你觉得在打字时，头部和肩膀夹着电话与技术支持人员谈话很不舒服，那你可以想象一些，那些维修工程师倒挂在飞机机翼实施操作是该有多么痛苦。对于航空航天、石油天然气等行业负责维护高附加值设备的现场工程师来说，这样的事情每天都会发生。

为了帮助工程师更好和更容易的完成工作，ibm与谢菲尔德大学先进制造研究中心（amrc）合作开发了一种移动mro（维护，维修和操作）的原型机器人，它由一个智能手机应用程序和一个安装在机器人手臂的摄像头/投影机组成，能够让管理人员和专家远程监控并提供远程协助。

协助机器人可绘制工程图像

维修工程师往往会前往一个特定的位置，找到合适的设备，然后按照给定的任务表执行维护任务。如果他们遇到的困难，主管或专家会提供远程技术支持。该系统具有gps功能，管理人员可以用它来监控维修工程师。工程师到达现场，使用智能手机和qr码来定位和识别设备并接收维修说明书。智能手机增强现实技术允许工程师了解周围的情况，如其他工程师、急救站的位置。

专家可进行远程指导

如果你需要帮助，专家会通过安装在遥控机器人手臂上的摄像头和小型投影仪，远程查看工作现场，并用实时影音为工程师提供协助。专家在自己的管理控制台上进行操作，在工作区或附近的投影位置标注出重要的信息，如手绘草图，装配指导和cad图像。

配备摄像头与小型投影仪

研究表明，专家远程协助将大大提高现场工程师的效率，并能让专家实时看到现场工程师的工作状态。之前一些公司的现场工程师需要使用手持相机、头盔摄像机或专业的眼镜。然而，这个新系统为远程主管提供了更稳定的视频图像，也使得现场工程师们获得更大的自由。

通过智能手机亦可指导维修工作

把这个系统跟公司的资产管理解决方案（如ibm maximo）集成之后，远程专家提供重要信息的能力也会进一步增强。把数据传输到现场工程师的手机上或机器人的投影机系统上，也从另一个方面提高了这个系统的灵活性。总之，这个新系统充分体现了新一波移动运算技术的革命性，示范了企业可以如何利用它改变工作流程，把现有的后端系统数据更多地传输到一线员工手中。

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