树立积极的榜样很重要

北京龙发装饰集团沈阳公司总经理刘诗华对记者说，今年“3·15”的主题是“消费与安全”，实际上消费安全问题在家装建材领域一直是消费者关注的头等大事。刘诗华认为，通过本报的活动让消费安全及产品安全标尺成为企业信条，不仅可以进一步促进企业自律意识，同时更能为社会推出全心全意将优质服务进行到底的诚信企业，营造良好消费环境。

刘诗华告诉记者，“过硬的家装工程质量，才是构筑幸福家居的基本，更是品质装修的保障”。看上去“装修游击队”好像比正规装修公司要省钱，但在实际施工过程中，常有返工的情况发生，造成材料和人工的双重浪费，发生质量问题后也往往会投诉无门。正规的装修企业由于大批量选材，质量稳定且价格相对较低，施工经验丰富，做工有保证，从设计开始就把安全问题做为第一要素来抓，细节严格按照工艺标准，材料必须环保少污染。

特别值得关注的是，施工的质量直接决定着家具装修的安全问题，墙面脱落、厨房漏水、漏电断电、家具因为质量或者安装问题在使用过程中突然损毁等，轻则带来麻烦，重则引起火灾、砸伤、划伤等人身安全问题，所以让更多的消费者了解正规企业的安全保障，对行业、对消费者来说都是一件大事。

增强消费者信心很关键

辽宁省家具协会理事长祖树武对记者说，经过几年的努力，能够切实地感觉到现在行业的投诉跟以前相比减少了许多。今年协会仍然坚持行业自律并结合检查整治的方法协助企业规范市场。

家居家装消费实际上是一项动态工程，不同于购买一般商品。如何明白消费、放心消费？如何获得优质的消费结果？这不仅是消费者的困惑，更多的正规企业也想通过自身建设和积极的规范让消费者不再有上述疑问。祖树武表示，从去年以来，进入家装家居行业的门槛一再提高，规范和整治力度也一再加大，监督曝光的程度也逐步加深，这些都在推动市场的不断进步，同时，树立好的企业典范，推出诚信的企业，确实很有必要，只有好的企业多起来，才能最终增强消费者的信心。

对于消费者怎样选择家居家装企业，祖树武也提出了一些建议，首先要选好品牌和队伍，选择那些有资质、信誉好的品牌家具和正规家装公司装修。合同的作用也不能忽视，现在正规的企业都是采用标准的范本合同，关于双方责权利和质量标准、价格与工期的条款是重点，签字前消费者一定要认真看好。正规企业的设计师经验丰富，在与他们探讨设计方案时，多听取专业意见，不要随意改造房屋结构，这也是为自身的安全着想。

打造放心消费市场很必要

从现在的市场来看，家装公司资质参差不齐、装修游击队改头换面、设计师私自出来接活……这样的结果不仅仅给正规的家装企带来冲击，最终受到伤害的其实还是客户本身。图便宜的结果就是没有保障、甚至投诉无门，所以，给客户一个真正的消费安全，保护客户的权益不受损害，正规家装公司需要做的还有很多。对此，沈阳天天装饰总经理赵磊另辟蹊径来诠释消费安全主题。“完整的企业体系、名优品牌建材的低价提供、正规有序的工程质量系统、积极的企业后备力量、企业资金良性循环、生存能力这些都是消费安全的基础保障。”赵磊进一步对记者解释说，一个企业必然需要提供给消费者多种的消费选择方式，才能达到让每个消费能力不同的消费者都满意。想省钱，有便宜的消费方式；想寻求品质、讲究艺术便还有更高层次的服务可以选择。针对不同的消费群体，企业可以也有能力拿出切合的消费产品，只有这样，才能显示出企业的综合实力。另外，企业的生存能力更是保障消费者安全的基础。“为什么说选择一些老牌的正规的大企业很重要呢，因为不容易跑路嘛！”

其次，提供什么样的优惠给消费者，这点也很重要，比如建材产品，如果你拿给消费者的是名优产品，折扣又比市场上的要低，这就意味着企业自己让利给消费者，这对双方就都有利，利于企业自身的良性循环和发展，企业就更长久，给消费者带来的消费安全也就更契合实际。同时，本报的活动对市场也有很大的推动作用，是适时地让更多的正规企业、诚信企业被消费者所了解，这也是打造放心消费市场的必要条件。

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