11月8日下午2点30分 在“该公司涉嫌造假移动cpu”一事作出“完全不属实”的强硬表态之后不久，新浪科技收到了英特尔对此事发表的官方正式声明。 声明全文：

英特尔一贯把保证产品质量和安全放在首位，并高度重视保护消费者权益。为此，我们长期以来为消费者提供相应的措施以确保他们的权益得到保护：

具体措施如下：

英特尔一贯主张并建议消费者去英特尔正规销售渠道，如英特尔专卖店购买英特尔cpu产品，因为它能够为消费者提供产品质量和售后服务的保证；

英特尔也为消费者提供网站, 即英特尔®处理器身份识别使用网站(intel®processor identification utility) ，消费者可以随时直接到这些网站上下载识别软件，对已购买的产品作真伪识别的验证。 台式机产品身份识别的网址是：support.intel.com/support/processors/tools/piu/sb/cs-014921.htm；移动处理器产品身份识别的网址是：www.intel.com/support/processors/tools/ctu/

如果消费者认为已购买的英特尔产品存在质量问题，可以根据国家相关法规规定向销售者要求三包(修理、更换、退货)服务。

另外，消费者也可以与英特尔客户支持部门联系，以便获得相关支持。联系方式可通过发送电子邮件至：processor@mailbox.intel.com。

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