春节前，家住万年场的章先生购买了一台某知名品牌的32寸液晶彩色电视机。可是，这台价值7800元的液晶彩色电视机刚在家中看了两天就出现毛病，“在看完电视关机时，突然发现关掉的电视机屏幕上有一个黑色的‘渣子’，用手擦拭才发现渣子潜藏在液晶内。

章先生说，自己多次与经销商和厂家协商，要求换货或者退机，但都遭到了对方的拒绝。

随后，章先生将彩电经销商投诉到成华工商局12315消费者申诉中心，要求退掉这台问题液晶电视机。而电视机经销商则辩解电视在试放过程中没有出现问题，应该是消费者自己人为损坏的。昨（26）日，经过12315申诉中心调解，章先生补款3000元，经销商给他重新更换了一台新液晶电视机。

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