近日，中国餐饮万店品牌华莱士与数字化经营标杆服务商食亨达成战略合作，食亨将以“saas系统+客户成功服务”数字化赋能体系，为华莱士提供一站式数字化解决方案。同时，食亨也将加快华莱士线上业务数智化升级，提升其精细化运营能力，助力华莱士实现万店经营管理降本增效。

据了解，本土化快餐品牌华莱士成立于2000年，以西式炸鸡、汉堡等快餐作为主营产品。经过二十多年的发展沉淀，如今的华莱士已在全国布局上万家门店，并正式迈入“万店俱乐部”行业。

此次，华莱士牵手食亨共同打造“saas系统+客户成功服务”的数字化经营体系，以综合提升品牌规模化管理能力；同时重构品牌外卖业务策略，实现线上业务新的增长。为此，双方将主要在数字营销和数字工具应用两方面展开合作。

在数字营销方面，食亨将为华莱士提供数字化咨询服务，赋能品牌精细化运营能力。其中，食亨精细化运营包含了产品设计、门店运营、流量运营、活动运营、用户运营等六大模块，69项精细化内容，为华莱士品牌业务构建精细化营销策略，完善品牌经营链路，优化线上数据资产，打造完整闭合的品牌数字化发展经营新模式。

在数字工具应用层面，食亨将基于大数据驱动的“食亨外卖通”saas系统以及多年客户成功服务经验，帮助华莱士深度优化数字化管理策略，升级数字化经营工具。目前，“食亨外卖通”已全面接入全国100000多家品牌门店，为品牌数字化经营提供营业统计、菜品分析、活动分析、客户分析、售后分析、推广分析、财务分析、报表下载等核心数据的支撑。同时，食亨还将运用人工智能技术，全面完善华莱士品牌的广告投放管理、客户评价智能回复、门店异常监控告警、外卖平台菜单管理等经营环节，进一步降低外卖运营的门槛，节约运营人效，真正实现降本增效。

相信在食亨“saas系统+客户成功服务”的数字化赋能体系加持下，华莱士必将在企业规模管理方面更上一层。双方的成功合作，也将不断为连锁业态发展指明方向。

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