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泰和县市场监管局:热消费维权无小事 为民调解暖人心
2024-05-28 22:53    2332    中华厨具网

5月4日,消费者罗女士将一面写有“市场监督管理解千愁,应欢真心服务暖人心”字样的锦旗通过快递邮寄到泰和县市场监管局马市分局张应欢手中,以对她在处理消费者与商家争议纠纷中尽职尽责、热情周到的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

4月30日,罗女士特意带小孩到泰和县马市蜀口生态岛游玩。期间到一个超市购买了一个榴莲,她用刀劈开后发现榴莲是生的,不能食用,就向超市反映要求换一个。超市认为罗女士用刀损坏了榴莲,不予退换。双方僵持不下,罗女士打电话向12315求助。接到12315热线转来的信息,在分局值班的张应欢第一时间赶到现场了解情况,悉心调解,贴心为群众解决矛盾纠纷,获得了罗女士与超市的认可。

面对罗女士送来的锦旗,张应欢表示,锦旗不仅代表消费者对我们工作的一份感谢,更代表一份肯定和一份责任。我们将继续秉承廉洁、高效、勤政、为民的服务宗旨把工作做得更好,切实维护消费者的合法权益,为构建和谐消费市场添砖加瓦。

来源:泰和县市场监管局

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