ibm (nyse: ibm) 与 sap (nyse: sap) 日前宣布，双方合作进入全新发展阶段，将共同打造创新的智慧行业解决方案，赋能端到端流程，助力企业加快实现系统和工作流的现代化，以更可预测的方式推进数据驱动的智慧企业之旅。
已有超过 400家企业借助 ibm 与 sap 数字化转型的合作，对企业系统和业务流程进行了现代化改造。随着 covid-19 疫情肆虐全球，众多行业遭受重创，企业认识到亟需提升敏捷性，以快速适应瞬息万变的市场状况和客户需求。
“当前的市场充满前所未有的挑战，企业能否主动应对，是决定其短期和长期未来成败的关键所在。”sap高管委员会成员 adaire fox-martin 表示，“企业唯有充分发挥价值链上下游的数据价值，发掘全新的盈利机会，为客户和员工营造卓越体验，同时不断加快价值实现，才能获得竞争优势。sap 与 ibm 携手合作，运用世界领先的智能应用和技术专长，更迅速地实现价值、推动转型，支持企业应对当今，走向未来。此次合作不但可以帮助客户立足市场，还能改善企业财务状况。”
此次 ibm 与 sap 的创新合作旨在推动更快的业务转型及价值实现;通过特定于行业的数据价值解决方案，加快行业创新步伐;显著改善客户和员工体验;提供极致的灵活性和丰富的选择，让企业能够在混合云环境中高效运行工作负载。
“为了在充满颠覆、快速变化的世界中保持竞争优势，企业必须与时俱进，应用先进技术，打造高效、自动化的业务流程，将孤岛式的静态流程转变为敏捷的智能工作流。”ibm services 高级副总裁 mark foster 说道，“今天发布的创新解决方案，是 ibm 与 sap 48年合作关系史上的又一重要里程碑，我们旨在帮助客户快速推动认知型企业之旅，帮助他们提高决策速度，为客户和员工营造更有意义的体验。”
本次 ibm 和 sap 的合作将为客户提供一系列创造新价值的解决方案：
采用智能的行业端到端流程，再造工作流
最近发布的 sap 行业云提供创新、垂直的行业解决方案，以经济有效的方式推动转型，实现可持续发展。为进一步满足市场对于特定行业的创新需求，ibm 与 sap 已开始联合定义、开发采用智能端到端行业工作流的云解决方案，支持客户从数据中挖掘深入洞察，做出业务决策。第一个解决方案主要针对工业机械和零部件 (im&c) 行业“商机到订单”以及“计划到制造”的业务流程，帮助工业制造企业重塑工作流程，提高生产力和客户满意度。ibm 和 sap 已与多家主要的工业机械和零部件(im&c)企业开展合作，助其设计并构建未来所需的能力。作为 sap® model company 服务的开发伙伴，ibm 还与 sap 合作开发了针对电信行业的 sap model company 服务，旨在帮助电信服务提供商变革面向客户及后台的流程，最大程度提高 5g 投资的回报。
借助混合云解决方案，提升灵活性
根据“全美 sap 用户群体”(asug) 最近开展的一项调研显示，大多数受访者表示正在或计划在混合云模式中运行 sap s/4hana®。这些企业表示将持续快速创新业务模式，并重新配置流程，以便更好地支持客户，满足新的市场需求。许多企业正采用混合云战略，加快智慧企业之旅的步伐。为帮助客户在最理想的云环境中灵活地运行工作负载，ibm、red hat 和 sap 将开展合作，通过验证 sap cloud platform 和相关支持服务在红帽 openshift 上的部署，将 sap 的托管服务按需部署。目前一批早期采用者正在试运行该解决方案，一旦正式推出，将支持客户构建具有所需安全性的并行扩展功能，这也是受监管行业客户的一项关键需求。
重塑客户和员工体验
当今时代，互联网、智能手机和社交媒体无处不在，客户和员工可以非常方便地分享反馈关于企业、产品、管理者或共享服务的质量体验。ibm全球最高管理层调研发现，82%的业务领导坚信，数据有助于树立战略优势、增进客户信任以及提高盈利水平。为帮助企业进一步发挥数据的价值，ibm 与 sap 计划提供一系列技术和服务，通过采用 sap客户体验解决方案以及来自 sap (qualtrics) 的体验管理解决方案，帮助客户打造新一代全渠道体验，衡量并改进利益相关方体验的有效性。此次合作目标明确：提高客户忠诚度和参与度，提升员工敬业度，改进面向多行业的品牌及产品质量。ibm 计划将 sap 体验管理解决方案整合到项目实施过程中，作为 ibm 组织变革管理框架的一部分，为客户打造与众不同、深度优化的项目体验。
实现流程自动化，加速推进转型
ibm 与 sap 正合作建立“ibm accelerated move center”，通过这个新一代的“迁移工厂”，进一步以自动化方式加速智慧企业之旅，提升客户对于 sap s/4hana 项目的预测能力。这个新解决方案采用预先打包的整合方法，利用预先配置的行业基准模板，并内置了与 ibm 研究院联合开发的自动化及配置工具。
这一系列创新解决方案基于 sap 的智能套件和 sap 行业云解决方案，旨在帮助客户从 sap 和 ibm 的 ai、机器学习、自动化和分析等技术中获益。这一系列创新解决方案将构建在 ibm 的创新平台上，该平台提供 ibm 解决方案的一站式视图(包括预先配置的industry impact solutions)，并且能够与 sap 业务技术平台(business technology platform)实现互操作，帮助企业深入挖掘洞察，整合各方面能力，以及构建、扩展和增强 sap 应用。此强强组合将帮助客户更有效地从 sap 的智能套件获益，轻松迁移到云端，将数据转变为商业价值，并且利用创新技术支持智能工作流。
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