日前，ibm 基于 sap s/4hana 为家家悦股份集团有限公司设计和部署的供应链与业财一体化的智悦行动项目在集团全面上线，并成功推广到集团新拓展的张家口及淮北区域。该项目帮助家家悦打造了以消费者为中心，涵盖全供应链、多业态的一体化运营体系，以高效的数字化平台简化供应链、赋能前端门店，辅助科学决策，并有力地保障了集团快速而稳健的业务扩张。

家家悦是以超市连锁为主业、以区域一体化物流为支撑，以发展现代农业生产基地和食品加工产业链为保障，以经营生鲜为特色的全供应链、多业态的综合性零售企业。从 25年前威海昆明路上的一家门店起步，家家悦如今拥有 874家直营连锁门店，成为年营业额超 150亿的上市公司，从一个区域零售品牌发展成全国化布局的零售品牌。尤其可贵的是，在接连经历市场经济转型、2008年金融危机、地产与电商崛起、经济增速放缓的情况下，家家悦能够始终保持战略定力，坚守主业，并在竞争激烈的零售超市行业始终处于领先位置。家家悦坚持的区域密集发展、多业态发展战略和商品战略等，都被证明是正确的;特别是依靠生鲜核心竞争力和物流区域一体化布局，打造了企业发展的护城河和壁垒优势。

家家悦集团董事长王培桓表示，“这几年家家悦加快了规模扩张的节奏。我们也意识到，为了更好的支持区域拓展的稳步推进，家家悦需要全面提升集团的数字化能力和管理的标准化、模板化。我们选择了 ibm 作为合作伙伴，实施智悦行动项目，帮助我们实现了业务和财务的一体化，把以前散落在各个业态、各个流程的数据整合起来，为我们进行集团化的管理提供了有力的抓手。”

家家悦在 2019年 4月与 ibm 达成合作，由 ibm 设计和部署 sap s/4hana 平台。ibm 从整体数字化转型的角度，帮助家家悦梳理了业务战略和架构，设计了数字化平台建设路径规划，在前端构建服务消费者的极简灵活的业务前台，在后端形成业务运作和企业运营的支撑平台，精细管理和科学决策的支持平台，以及协同创新和数字服务的驱动平台。

ibm 中国区全球企业咨询服务部消费流通行业群总经理龙如军表示，“作为国内优秀零售品牌，家家悦秉持“区域密集、城乡一体、多业态并举”的战略，坚守深耕零售业供应链，走出了独具特色的本土连锁成功之路。在行业集中度相对低和消费者需求变化带来行业调整的大背景下，行业龙头迎来业务扩张的好时机。ibm 很高兴能与家家悦合作，助其打造新一代数字平台，落地数字化战略，拓展全国布局，争做中国最优秀的零售企业。”

由 ibm 设计和部署 sap s/4hana 平台为家家悦带来多个层面的提升与赋能：

1、供应链一体化，简化流程，效率大增。

在目前国内知名超市连锁品牌中，家家悦是少有的大卖场、综合超市、百货店、便利店、专业店、加工厂等各业态全覆盖的企业，多元而高密度的布店让家家悦的品牌与普通消费者建立起紧密的连接，在市场竞争中已形成壁垒，而相应就带来了供应链异常复杂，且对效率要求非常之高的挑战。ibm 帮助家家悦打通了从生产端、供应链端，一直到销售和运营的整个供应链链条，简化了供应链，大大提升了各环节的效率。

2、实时分析，指导业务，科学决策。

在一体化的供应链和平台上，业务人员可以看到实时销售、库存等实时分析数据，帮助他们及时掌握业务情况，及时调整策略。目前每天有 1000多人在 bw 系统上看报表，每天早上首先通过系统查看销售和库存情况，以及系统给出的建议，在此基础上进行更加科学的决策。

3、简化前端，赋能门店，走向服务化。

在新的平台上，家家悦改变了之前以门店主导采购，与供应商及后端频繁交互的方式，而是建立了统一的需求平台，将需求统一发送到订单中心，再由订单中心科学匹配仓配、店配或者从生产基地直送。在新的模式下，后端为门店提供了强有力的支撑，可以让门店把更多精力放在前端的营销和消费者服务上。随着后端生产制造、供应链、物流等能力日益成熟，家家悦未来还可以将这些能力封装成服务，以产品的方式为其他企业服务。

4、业务流程标准化，支持快速扩张。

ibm 帮助家家悦实现了业务标准化和流程规范化，并将之前的众多信息系统进行整合，形成覆盖全供应链和多业态的信息化管理平台，并形成一套推广模板，以支撑整体业务的快速低成本扩张。在集团层面的平台上线之后，家家悦的淮北 sap 推广项目仅用了 5个月实施并成功切换，运行平稳。

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