徐工装载机“后商场4.0”，训练近1000名学员，服务满意度升至近100%!作用立竿见影。
徐工装载机“后商场4.0”自今年1月提出以来，各项工作有序推动，以提高服务人员和机手价值创造力为目标的专项训练便是其间重要一环。
铸造服务超才能
据统计，到现在，徐工装载机安排专职服务训练人员先后进驻33家服务站，为439名服务工程师和245名机手现场教学，还有156名服务工程师在线上参与训练。
评测合格者将取得等级认证，颁发有效期一年的资质证书，以年为单位继续推动技能等级考评，保证服务水平。期间，还有116名新生服务力气参与训练，为“后商场4.0”的贯彻执行输送新鲜血液、储备开展动能。
值得一提的是，跟着“双碳”战略深入落实，徐工纯电动装载机用户呈现迸发式增长，针对以往服务站相关技能人员少，修理保养周期长的问题，徐工装载机特别派遣技能核心主干以“走出去、请进来”双模式安排纯电动装载机训练7场，确保教会用好。
从安全操作到产品保养、从毛病排查到简单修理，徐工根据不同工况定制专题训练，全方位提高机手的操作水平缓常见毛病排查才能，在强化服务体系的一起，帮助机手完成自我提高，完成共生共赢。
累累硕果看得见
“相同一台车，经过徐工专家的辅导，既省油，效率还高，真的是‘徐工徐工，助您成功!”
一场场训练干货满满，拉近了用户与徐工的间隔，产品认可度与品牌美誉度均得到提高。训练期间，学员们还反应了不少优化主张，为产品晋级供给参考。
西南地区一家服务站，以往遇到包外服务就犯难，各种品牌设备毛病五花八门，耗时费力。训练后，服务站处理包外服务不再是难事，还招引了更多客户了解徐工，购买徐工装载机。
这样的例子数不胜数，徐工装载机“后商场4.0”实施以来，不只惯例修理保养业务才能得到大幅度提高，国内包外修理比率更提高了10%以上，为超过10000名包外用户送去服务保证，彰显职责与担当。
未来，徐工装载机“后商场4.0”将带动整个行业转型晋级，带动服务向数字化、智能化、绿色化方向开展。百场训练助推“后商场4.0”落地，使服务人员供给的不只仅是技能支持，更为用户价值加码，成功加速。来源：徐工公众号
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来源：全球起重机械网
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