“配件价格都快赶上电器价格了，买得起电器，‘付不起’安装费啊。”贵州一市民趁某品牌的热水器做活动时，花了1200元购买了一台，没想到在安装时，工人收了她800元安装费。单据显示：需要收费的接头、软管、支架等配件价格共计800元。

据业内人士表示，该现象在家电业已普遍存在，当前很多企业生存所依靠的利润主要来自安装和售后服务。而目前我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规，家电安装二次收费尚处于监管空白中。

不过，《消费者权益保护法》明确规定企业要尊重消费者的知情权。所以，厂商所提供的商品应当具备能够正常使用前提，也有必要将收费项目明确告知消费者。而对于消费者而言，在购买电器时，则可以提前向商家问明安装等收费问题后再做决定，最好签订购买协议时将所有需要支付的费用明码写出来，以免吃“暗亏”。

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