为争抢市场，从3月份开始，很多电器卖场和各大空调品牌就纷纷展开了火爆的促销活动，令人心动的价格吸引了众多消费者扎堆儿购买空调。促销期间，一些空调型号暂时缺货，消费者只能等待，然而过去两个月了，眼看着天热需要安装了，“缺货”的空调还是没有送到，引起消费纠纷。

对此，工商部门提醒大家，3月份以来，家电类延期送货投诉问题有所增长。消费者要理性对待商家的促销宣传，按需消费。商家的承诺或约定要在票据或合同中注明，并签订送货协议，约定违约赔偿方式。

3月买的空调5月没装上

今年3月15日，市民陈先生在位于中山路的一家电器城购买了一台空调，并付了全款。售货员告诉他此款空调属于预售商品，暂时没有货，但是当时购买的话，可以享受优惠的活动价格。大概半个月后会到货，并依次进行配送。想到距离夏季还有一段时间，陈先生表示同意，留下联系方式后便回家等待。

然而到了5月份，空调却仍旧没有消息。陈先生打电话给商家询问送货情况，对方却说现在没货，至于什么时候到货也不清楚。如果换货的话需要重新挑选另外的型号，而且也无法享受当初的优惠价格。

“眼看天气要热起来了，3月份就交了全款，现在却连送货时间都定不下来。”对于商家的做法，陈先生觉得难以理解，于是向12315进行了投诉。最终在有关部门的协助下，商家通过调货将空调送上了门，此时距离买空调的日子已经过去了2个多月。

可依法维护自身合法权益

据市工商局12315指挥中心工作人员介绍，很多电器的促销活动都存在隐患，表现在消费者在促销期全款购买商品，约定送货时间。但当约定时间到时商家却告知无货可送，要求消费者要么退货要么补差价更换其他型号机器。

那么对于活动期间购买家电，消费者该注意哪些方面呢？该工作人员提醒，首先消费者应理性消费，按需购买，尽量做到随买随用。约定好送货时间之后要尽早提货。

其次，消费者有知情权。对于暂时没货的商品，商家有明确告知其为预售商品的义务。消费者购买时也要注意问清什么时候会到货，货源是否充足等事项。需要注意的还有，很多商品的“三包”期限是开发票当天日期开始计算，一些消费者付款拿到发票后，往往很久之后才约定送货，使享受的“三包”期限缩水。

此外，约定好的事项要落实在书面上，不要轻易相信商家的口头承诺。若是到了约定时间还未收到货或者有其他侵权情况，可以拨打12315向工商部门投诉，依法维护自身合法权益。

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