今年的中国家电及消费电子博览会上，家电智能化广受追捧，几乎成为各大品牌主推产品的必备标签。面对高涨的智能化热潮，家电领军企业美的集团的副总裁吴文新冷静发声：“智能空调尚未真正成为市场热点，发展现状是厂家很积极，用户不接受。”

作为极具市场洞见的空调老将，兼任美的家用空调事业部总裁的吴文新同样看好智能商机，但他也直言，智能空调热还停留在厂家，市场并未形成销售热潮。之所以出现如此大的落差，是因为智能产品开发在有效满足用户需求方面还有欠缺。如果厂家仅是简单地给普通空调加上智能手机控制功能，或者在产品升级中把功能和操控搞得复杂繁琐，都难以唤起消费者的购买欲，这样的产品会乏人问津。并且，行业对于智能空调尚没有个明确的评价标准，企业在各行其是，普通用户自然也就不大明白。

为深入挖掘智能空调商机，美的空调正转型为“智能家居服务商”，聚焦于用户在家居生活中的实际需求，以人为本开发产品，让智能空调更好用、更接地气。

令吴文新感到自豪的是，美的在本次展会上推出的智能空调“语音识别、手势识别、人脸识别、热感应、安防监控、电量检测和体检”等创新成果一炮打响，吸引了众多观众前来参观和体验。

据介绍，热感应技术可通过红外热感应技术，对空调环境的人体热量场进行精准扫描，然后通过调节设定温度;语音识别技术，通过智能音频识别技术，实现人机对话;电量统计及自动体检，真正将云端技术、空调电控技术以及app移动开发技术等技术结合应用;手势控制技术，主要是通过智能图像识别技术，摆脱遥控器的束缚，实现手势动作控制空调;智能安防技术则通过智能图像识别技术，当家里有人入侵时会向用户手机发送提示信息及同时录像，用户可随时查看家里的情况或回看录像;人脸识别技术则是通过智能图像识别技术，摆脱遥控器的束缚，实现人机对话。这些新技术，颠覆了人们对空调的传统认知，为用户创造出全新的体验。

当前，空调业进入了调整期，普通空调大量积压。美的更加强调走高端精品路线，而智能化则是主攻方向。

据了解，经过前期在智能化方向上的摸索和积累，美的空调以智能产品、智能制造、智能服务系统地界定了全智能概念，加快技术和产品创新升级，并以场景化应用和开放系统夯实战略基础，努力构建行业用户数量最多的智能生态圈，实现从产品智能到全流程智能的跨越。

“智能化是‘中国制造2025’的必由之路，不是如何选择的问题，而是能否做好的问题。”吴文新表示，围绕“产品领先、效率驱动、全球经营”的经营战略，美的空调夯实精益基础，先后攻破8 项世界级难题和17 项行业级难题，初步打造了“设备自动化、生产透明化、物流智能化、管理移动化、决策数据化”的智能化工厂体系。

据了解，截至2015年底，美的空调智能工厂体系累计投入超过10亿元，机器人数量达到562台，平均自动化率达到16.9%(行业平均7%)，节约工人数量2.2万人。未来三年，美的空调将累计投入40-50亿元进行智能化工厂体系改造。预计到 2018年，机器人数量从562台增加到1500台，自动化率从16.9%提升到50%，工人数量从 5 万人降低至 1.6万人，交货周期从20天缩短至9天。

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