近期，由杭州松下家用电器有限公司自主研发生产的松下“爱捷净”洗衣机在上市不到一个月的时间内，就达到了一万多台的出货量，部分区域更是出现了缺货现象。在家电智能化趋势之下，这款人性化科技的“不弯腰”洗衣机却广受追捧，市场热销的背后，历时620天，经过135道工序、83项检测，松下洗衣机所凝聚的“匠心精神”更值得我们深思。

历时620天 为中国人“量身打造”

一个月前，松下“爱捷净”系列洗衣机正式上市，并获得了良好的市场口碑和销量，一句“让爱不弯腰”广告词更是感动了无数人。据悉，松下的这款“爱捷净”洗衣机历时620天，通过对人体工程学的基础研究，以及对中国市场的深入调研，让中国消费者在洗衣时减少弯腰幅度，从而达到省时省力的效果，用细节征服了市场。

而说起这个“不弯腰”的细节，来源与对生活的体验。松下洗衣机波轮研发部长在一次与朋友的交谈中得知，朋友的父亲在使用洗衣机洗衣服时，不小心伤到了腰。这让他不禁思考，如何才能让腰椎不太好的人方便使用洗衣机。

为此，杭州松下家用电器有限公司耗时3个多月，走遍了北京、上海、广州等多个一线城市，以及多个二、三线城市，展开了一系列的市场调查。松下团队还从顾客特征、洗衣场景以及用户体验等多个维度进行调查分析，再结合20年来所积累的市场研究成果，在不断的对比与总结中，深入了解中国市场的痛点，验证着“不弯腰”概念的实用性和可行性。

事实证明，在老龄化程度不断攀升的中国社会，一台“不弯腰”的洗衣机可以为他们带去更多的便捷。此外，杭州松下家用电器有限公司营销推广部部长雷振兴表示：“这次参与我们爱捷净产品研发的团队有近100人，这个团队完全站在中国市场和中国顾客的视角进行开发和设计，才让我们的产品更贴近中国人的需求。”

135道工序、83项检测 一个细节倾注无数心血

走进杭州松下家用电器有限公司的生产车间，多条流水线生产秩序井然，每道工序和每项检测都有专人负责，不放过任何一个小细节。雷振兴说：“在松下，工序作业有三不原则，不接受不良品，不制造不良品，不流出不良品，确保本岗位、班组生产的产品都是合格品。”松下在生产阶段中，每一步都有详细的进仓检验流程，对每种零部件有不同的检验指导书和不同的检查方式，杜绝有缺陷的零部件流入生产线。

面对产品设计，松下更是将这种“较真”精神发挥到极致。为了方便老年人洗衣，松下的“爱捷净”系列洗衣机推出了“一键智洗”功能，而在这一个按钮背后却凝聚着设计团队几个月的心血。看似不起眼的一个小按钮，却需要在同一区域显示“剩余时间”和“一键智洗”两个不同颜色的字样，由于结构空间狭小的限制，为保证两种显示都能清晰明了、不重影，松下的设计团队在无数个日日夜夜里，尝试了数百种配色和亮灯方案，并不断耐心调整字样的大小和字间距，终于在赶在计划时间内完成了这一个按钮的完美设计。

类似的严苛的产品生产标准在松下无处不见。为了实现“不弯腰”功能，松下“爱捷净”洗衣机将内桶整整抬高了72.8mm，这一个数据的改变，直接打破了原有的洗衣机重心高度、稳定性、噪音系数等多个参数的平衡，大大增加了设计和生产的难度。此外，投入口加宽21mm这一结构设计的调整，也对投入口造型设计、平衡环内液材料选择和外观变更等方面提出了更高的要求。每一个容易被人忽略的细节背后，都包含着松下匠人们对产品精益求精的态度与责任。

机器智能化 用心保障每一个家庭的安全

随着“互联网+”的不断深入，家电市场也刮起了“智能风”，不少家电纷纷推出智能联网、远程操作等多个功能，而松下的“爱捷净”系列洗衣机在赋予洗衣机这些功能的同时，还关注使用的便捷。在许多人看来，这似乎是独辟蹊径。

针对这样的疑惑，雷振兴也给予了答案，在他看来，所谓的“智能”不仅包括硬件的互联网，硬件本身的智能作为网络化的基础还是需要更加牢固。“我们通过增加衣量和水温等传感装置，强化机器本身的智能检知，让洗衣机自动感知水温、衣量等等，而这一切都是未来互联网化不断深入的硬件基础，基础打的越牢，未来的网络应用也就具有更多可能性。家电智能毫无疑问是未来的主流方向之一，而我们所做的，正是让机器变得智能的同时，满足用户物联和人际的交互。”雷振兴解释道。

此外，面对家电智能化趋势所带来的用户信息安全的行业共同担忧，松下也表示，产品安全和用户信息安全一直以来是公司秉承的经营原则之一，松下始终坚持负责任的态度，保障每一户家庭的信息安全。

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