2021年伊始全球新冠确诊人数逼近1亿，英国新冠新毒株扩散至50多个国家和地区，南非、美国也已发现本土新冠新毒株......各国政府升级抗疫措施，减少人与人之间接触，降低感染风险，智能服务机器人助力防疫或已成全球新常态。

在过去一年，优必选科技智能服务机器人奔赴抗疫一线，驰援中国境外14个国家和地区，覆盖9大高危场景。

01 商超篇

复苏重启，重拾增长

机器人助手“ai”帮忙

2020年4月，荷兰最大、最著名连锁超市albert heijn引入cruzr(克鲁泽)智能服务机器人，让民众在疫情威胁笼罩期间仍能安心和愉快地购物，同时他可能会说服你带一束花回家。

圣诞季期间，cruzr(克鲁泽)化身伊势丹百货美食广场智能助手”安酱”，通过入店人员体温检测、促销视频巡回播放、载歌载舞吸引人流等方式，打造让人安心放心的消费环境，同时降低人力成本、助力商场增加客流、提升运营效益。

“人形机器人更容易让人亲近和接受，(我们广场)通过机器人创造了安全、安心的用餐环境，和机器人合影的客人也很多，特别是孩子和老人。”

——安藤经理，日本横滨伊势丹百货

02 学校篇

机器人更具亲和力

告别冰冷摄像头

(图片来源于华盛顿邮报)

“第一次看到在学校门口迎接我的不是老师，而是机器人的时候，我有点不习惯，但是后来我发现他跟我差不多高，还能跟我一起跳舞，动作憨憨的，很可爱，很快我们就成为了很好的朋友。”

——李慧林(音译)，韩国首尔瑞草区武安小学学生

韩国首尔瑞草区政府在其辖区内51所小学、初中、高中部署了cruzr测温防疫机器人。

03 医院篇

无需口罩防护服

机器人上阵“疫”线

全球确诊病例激增，医疗系统超负荷运转，防疫物资紧缺，很多医护人员都表示，他们已经筋疲力尽，几乎处于崩溃的边缘。

2020年5月，经联合国开发计划署(undp)和卢旺达政府严格筛选，五台优必选测温咨询机器人cruzr(克鲁泽)上岗卢旺达首都基加利市gatenga 和kanyinya两家医疗中心，帮助一线医护人员进行测温、口罩检测、咨询导引、信息播报等重复性工作，减轻医护人员负担。

“cruzr(克鲁泽)助力缩短医护人员与患者接触时间，降低医护人员感染风险。”

——daniel ngamije，卢旺达卫生部部长

除了非洲，cruzr(克鲁泽)机器人同年陆续落地比利时安特卫普大学医院、日本川崎麻生综合医院、综合相模更生医院等，助力医院重新向民众开放。

“cruzr(克鲁泽)可识别发烧症状人员，并将他们引导至指定诊断区域，全程实现‘零接触’。”

——michael vanmechele，比利时安特卫普大学医院运营中心主任

“使用防疫机器人比平板电脑测温快，患者评价很高。”

——松本院长，日本综合相模更生医院

04 出行篇

昼夜不停，精准防疫

从尝新体验到“无人”刚需

不需要佩戴口罩、不需要频繁测温、7*24小时工作时长，cruzr(克鲁泽)机器人每分钟可测温50-150人次，避免因长时间排队产生的人群聚集和高感染风险。

2020年7月，cruzr在瑞士首都苏黎世allegra lodge酒店上岗，为来自全球各地的游客提供一系列无接触智慧服务，包含英/德/法语等多语种迎宾、自助办理入住和退房、酒店周边信息查询、观光旅游及的士预约等。

2020年8月，cruzr(克鲁泽)入驻和尼日利亚阿布贾nnamdi azikiwe国际机场和卢旺达基加利国际机场，帮助机场在因疫情关闭4个月后重新开放。

05 机器人战疫在继续

时值全球抗疫一周年，疫情仍在肆虐。2021年1月22日，三台由联合国计划开发署(undp)捐赠的优必选aimbot (智巡士)室内防疫机器人到达东非国家肯尼亚，将陆续开展在医院、机场、酒店等公共场所的人体测温、口罩检测、信息播报、环境消毒等高频、高暴露工作，展现“ai无畏，科技向善”的抗疫精神。

在此次疫情中，优必选科技全力以赴，努力克服供应链、技术研发、产品交付、本地化部署等困难，通过全球同事和合作伙伴的共同努力，帮助战疫一线工作人员，用实际行动为战疫贡献科技力量。

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