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济南购买广州维修 这台美的冰箱维修有点难
2024-05-21 14:52    3430    中华厨具网

“济南买的冰箱为啥要送到广州去修?”近日,兰先生反映其购买的美的冰箱出现冷藏室流水、不制冷等故障,美的售后一直表示维修需把冰箱送到广州。经协商,美的目前已将兰先生的冰箱免费维修好。

“冰箱用了不到半年就出问题了!”2007年,兰先生购买了一台价格为2000元左右的美的冰箱,使用仅半年便出现冷藏室流水、不制冷问题,导致下方的冷冻室经常被冻住,无法打开,并且冰箱出现很大噪音。兰先生多次向美的售后反映,对方皆表示此问题需将冰箱送至广州维修。

3月15日,兰先生拨打12345市民服务热线反映该问题后,美的售后马上上门维修。工作人员起初表示需收取450元维修费,但该冰箱是在保修期内出现故障,经协商,没有收费。

3月25日,美的售后济南分部工作人员陈女士表示对此事不清楚,此售后服务中心从未出现过去广州维修的现象,可能因投诉者打错电话造成的。

美的集团总部工作人员表示,此处只有兰先生3月15日的报修记录,并没有需送往广州维修的记录。售后人员已上门维修兰先生的冰箱,目前可以正常使用。

来源:体验中心

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