在中国市场标榜高端品质、走高端路线的三星冰箱，从去年以来，频繁曝出冰箱内胆破裂的质量问题。
三星冰箱刚过保质期内胆就破裂
温州消费者郑先生日前投诉称，他于2011年11月花8000多元购买的三星冰箱rsa3scn，仅正常使用了一年2个月，冰箱内胆就破裂不能使用。从去年开始多次向三星公司反映，要求退换货，但三星公司表示冰箱已过一年保质期，不能退货，也不能免费维修。
郑先生拍摄的三星冰箱内胆裂缝
昨天，家电消费网致电三星客服中心，询问什么原因导致冰箱内胆破裂?客服人员答复说，冰箱内胆破裂的原因很多。比如消费者使用不当，在冰箱内放置了酸碱、油脂等腐蚀性物品，可能会造成这一现象。但郑先生认为，自己使用冰箱时很小心，放鲜肉、水果都是用包装盒装的，放海鲜等也是先放到包装袋内，不存在三星所说的人为因素。“我们认为就是三星冰箱质量不好造成的。”
三星冰箱内胆破裂绝非个案
昨天，家电消费网在网络上发现，反映三星冰箱内胆破裂的网友不在少数。浙江一网友花1.4万元购买的三星对开门冰箱rs21hvrpn1/xsc在使用一年三个月后，发现冷冻室门的内壁出现裂痕，且越来愈大。三星售后人员表示是热胀冷缩引起的破裂，并告知他要付费维修。“当时买三星冰箱，以为品质好。使用下来，发现三星冰箱并不值这么多钱，质量差，价格虚高。”该网友认为三星并没有解释清楚为何内胆破裂，是三星冰箱的质量有问题。
广东东莞的网友花6000多元购买的三星rsa2sqsw1/xsc对开门冰箱刚使用2年出头，就发现冰箱冷冻室内胆裂开了40多公分的缝，同时还伴有异响。三星方面表示，已过了一年保质期，换内胆要收取650元。该网友认为，裂缝非常大又非人为损坏，明明就是产品质量有问题。对于不合格产品，消费者有权利要求厂家更换。
网友上传的三星对开门冰箱内胆出现40多公分的裂缝
还有网友表示，自家购买的三星对开门冰箱使用还未到一年，就发现内胆多处破裂。但三星方面表示修补就可以，不同意换新机，令消费者十分不满。
专家指冰箱内胆破裂主因是材质不好
家电消费网电话连线了一位冰箱技术人员。该业内人士说，冰箱内胆破裂一种可能是因为内胆的板材质量不好，导致经过高低温变化后开裂。还有一种可能是做工工艺有问题。
近年来，生产冰箱所需原材料涨价等多种原因造成冰箱成本增加，而冰箱制造企业为了应对成本涨价危机，在制造过程中以次充好。如制作内胆的板材回料掺多了，导致内胆变脆，冰箱制冷后，高低温变化较大，会导致内胆开裂。
今年3月，三星大中华区总裁朴载淳对媒体表示，2012年三星冰箱等家电产品在华同类产品销售已进前三甲。本月，三星还在京举办了对开门冰箱s6000赏机会，向外界传达出三星冰箱高端、高品质的信息。不过，第三方家电调研机构中怡康时代的统计显示，在2012年我国冰箱销量排行中，三星冰箱排名第九，市场占有率仅为2.39%。对此，行业分析师认为，三星冰箱在华重视宣传和外观，售价高，而性价比却不如海尔、容声等国产品牌，使得市场占有率低，远非像宣传的那么好。
来源：家电联盟
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